将传统的联络中心服务与互联网、移动互联网相结合，这是点动股份（股票代码：833476）正在做的生意。作为行业内首家登录新三板的公司，同时也是行业内最大规模运用云坐席的服务运营商，动股份和它的创始人陈科斌正在将点动股份打造成一个新商业模式的标杆。
微信云坐席：致力成为联络中心的Uber
9月21日下午，广州点动信息科技股份有限公司对外发布了微信云坐席和云座席智能舍区两大新品服务。据了解，微信云坐席是基于微信开发的最新联络中心应用软件服务，让客服人员利用手机等移动终端实现不受时间、场地限制工作。云座席在前两年可能还没有办法完全去应用，因为受限于移动网络，在4G发展得如此迅猛，移动网络日臻完善的情况下，也带动了云座席更好的发展和应用。
就目前大众的沟通的习惯已经转变为微信沟通，联络中心行业已经由传统语音和见面方式进化到移动互联网渠道的客观趋势。市场商业化和使用者均爆发性的增长，并且使用便利性和成本不断刷新群众的认知。微信云坐席在随着计算机及互联网发展趋势上针对云坐席营运模式上再一次创新突破与深化。点动股份董事长陈科斌表示，未来将致力于将微信云坐席打造成为联络中心的“Uber”。
云座席智能社区：生活、工作、社交一体化
据陈科斌介绍，有别于一般的“办公席”，这次点动股份推出的智能舍区“公寓席”属于轻资产模式，项目通过高度整合的云坐席乃至微信云坐席，结合智能公寓的方式来打造一个集生活、工作、社交于一体的生态环境。即WIFI覆盖后，从入住到生活的各项服务，都被网络化的智能公寓。
“对于刚踏出社会的年轻人来说，要在北上广深租一个房子至少要3000到4000元，而我们的智能舍区不仅有公寓式的入住体验，还提供各种不受限制的工作选择，例如各类在线客服、网络直播、电子商务等。”
针对目前社会众多的新生代和初次务工人员，他们既要物质，更要精神。在目前矛盾的用工环境下，单纯依靠技术创新是不足令企业乃至行业获得更好的将来的。故此用户思维成为了点动股份另外一个考虑的重点，陈科斌表示，由于一线城市的生活成本较高，市场需求更大，所以公司会先在一线城市落地新项目，初期目标是在一两年内打造出3到5个智能舍区。“目前第一家智能舍区即将在广州龙洞建成投入使用”。陈科斌称。
