2017年6月7日至16日，贵阳市服务外包及呼叫中心产业培训班在上海交通大学举办，市商务局派市贸促会1人全程参加了此次培训。
在有着120多年悠久历史的上海交大徐汇校区，本次培训围绕服务外包及呼叫中心产业特点及发展趋势等核心内容，紧密结合当前经济形势新常态和贵阳市大数据产业发展现状，共设置了15项课程、45个课时，涵盖了新形势下服务外包及呼叫中心产业发展机遇与挑战、招商引资实例、选址实务、人才培养、大数据管理等课程。另外，培训课程以上海、大连、无锡等地发展服务外包及呼叫中心产业建设发展历程为蓝本，总结了微软、CYKESS等项目落地成长壮大的成功经验，为贵阳市该产业的跨越式发展提供了借鉴依据，开拓了思路。
同时，本次培训还专门设置了移动教学课堂，走入上海自贸区、赛科斯和上海华钦，亲身体验学习对外开放平台建设成果和经验，了解熟悉相关企业发展模式和成长经验。通过观摩学习，充分认识到人才培养、环境打造和配套政策在引进服务外包和呼叫中心产业落地发展方面的核心引领作用，对商务部门在指导产业发展和制定支持政策方面的定位有了新的认识。
本次培训共有来自市直单位和各县（市、区）的57名学员参加，学习氛围热烈，取得了良好效果。
