2019第十二届中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC夏季大会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网)主办,7月26日在北京希尔顿逸林酒店举行。活动获中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA),4PS国际标准、全国呼叫中心行业自律与监督委员会、中国产业发展研究院中国发展网、呼叫中心与服务外包管理学院等相关单位支持与指导。
这是51Callcenter继ACCC春季年度峰会后的ACCC夏季产业峰会,邀请来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高管分享呼叫中心及BPO的经验及发展方向,邀请产业顶尖单位和专家、企业负责人参加并分享、广泛交流 。
有4PS国际标准/CNCBA联盟主席/人社部全国客户联络中心专家委员会主任颜晓滨,招银云创高级总监张子玮,实在智能CEO&创始人孙林君、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、天衢航空服务副总经理马晓东、百望呼叫中心总部中心主任王晶晶、58到家客服总监冀春霞、一号互联华北区总经理廖清梅、 DHL全国客服总监王盈珺、上海联通行业客户中心总经理高娅楠、容联·云通讯解决方案总监陈杰、金色世纪商旅网副总裁王宁宁等众多行业专家及高管进行主题分享,800人行业同仁共同参与。
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详细日程及在线报名进入官网:http://www.51callcenter.com/2019city/
报名者(含最终参会者)会后均可通过邮件获得嘉宾演讲PPT(经演讲嘉宾授权部分),现场参会管理者均获会务组精美礼品!200个32G优盘送完为止!
演讲嘉宾: 徐燕 贵阳市公安局指挥中心110报警服务台主任
演讲主题: 人力创新+科技支撑--不断推动公安110接警员队伍迈向正规化
徐燕 贵阳市公安局指挥中心110报警服务台主任
简介:
徐燕女士现任贵阳市公安局指挥中心110报警服务台主任,贵阳110是1996年成立的,徐燕从警23年,从来没有离开过110报警台。接了100多万个报警电话,指挥处理了上万个警情,经历了从仅有2部报警电话到利用大数据指挥的110变迁。时光荏苒,岁月如梭。在风起云涌的大数据浪潮中,徐燕全程参与了“块数据”指挥中心新型指挥机制的建立。
主办单位:呼叫中心与BPO行业资讯网
指导单位:中国呼叫中心与BPO产业联盟
指导标准:4PS联络中心国际标准组织
支持单位:
全国呼叫中心行业自律与监督委员会
中国产业发展研究院中国发展网
贵阳市服务外包及呼叫中心发展办公室
《客户管理》杂志社
华云数谷.大数据小镇