尊敬的业界同仁们:
诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动,活动于2019年10月27-29日在山东淄博举行。4PS为指定标准,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会协办。央视将新闻报道,国家部委及省市领导及数百位行业高管嘉宾出席本次峰会。活动主题为“智能时代下的大数据应用与卓越客户体验发展”。
论坛主题:智能化对客服行业发展的利与弊
论坛嘉宾:张国文 九众天下科技服务公司总经理
九众天下科技服务公司总经理张国文
嘉宾介绍:
张国文女士现任九众天下科技服务公司总经理,客户服务/呼叫中心从业十六年。是工信部全国服务外包师,中国政法大学法学学士,曾就职于中国电信、九城集团、凡客诚品、三六五客服世界等互联网或上市集团公司,从事过一线客服、培训专员、质检主管、培训经理、运营经理、客服事业部总经理等职务; 2013年2月,创办北京九众天下科技服务有限公司,出任总经理,为企业客户提供客户服务整体解决方案,为去哪儿网、嘀嘀出行、Zinch中国、蒙牛、刷刷手环、七匹狼、如风达、新开普等近三百家客户提供一站式客户服务解决方案,得到了企业客户的一致好评。
活动日程及官方网站:www.51callcenter.com/2019award