截至2019年12月，全国ETC用户累计高达2亿，广东省ETC用户高达1900万。为助力ETC的普及应用，进一步提升服务水平和服务质量，2020年1月1日，联邦车网在鸿联九五客服中心举行剪彩仪式，标志着联邦车网客服中心项目正式启动，正式以呼叫中心模式运营。联邦车网董事长宋启明、总经理陈华及公司高管团队，鸿联九五呼叫中心事业部副总刘文丽、运营总监王高林等共同出席了剪彩仪式。

　　剪彩仪式在轻松欢快的氛围中圆满结束。双方高层随后到呼叫中心场地进行视察指导，并就项目后期发展进行了交流。

　　服务创造价值。呼叫中心项目启动后，联邦车网客服中心将7*12小时多渠道全方位接入客户咨询，并快速、有效解决用户实际需求。随着呼叫中心项目正式落地实施，双方将共同促进联邦车网在产品运营、用户体验和服务质量上的全方位提升，实现运营效率的最优化和运营效果的最大化，致力成为汽车后市场服务的业内典范。