“金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用、建设与外包、客户关系管理等进行专题分享与交流，将有近千位嘉宾参会，赞助合作（联系：17317241681（微信同号）周老师。

邀请您及同事报名参会（呼叫中心及客服管理者和IT负责人免费），报名可联系：18950007205（微信同号）Sunny老师加其微信,发您报名表或，参会在线注册链接：http://www.51callcenter.com/2021award/awardpm.html。

厂商及外包商销售相关人员参会需付费(非销售相关人员免费)；
呼叫中心及客服管理者参会完全免费参加。

惠普全球客户关怀中心（大连）运营总监朱正磊将做主题为“后疫情时代的居家办公模式”的专题演讲


朱正磊先生现任惠普亚太区客服中心总监，带领团队为中国内地、中国台湾、日本和韩国等地区提供普通话, 日语, 韩语的远程和网上技术支持等服务并取得了非常辉煌的业绩，并带领中心通过了4PS国际标准认证。

历任各部门管理岗位，有着丰富的一线运营管理经验。对客户服务中心建设，运营管理，流程培训等方面有超过十二年的管理经验。熟悉客户服务中心品质管理的各项流程，对质量控制，培训支持有着丰富的实践经验。

在运营管理过程中，保证业务各项指标平稳增长，联络中心稳健运行的前提下，大刀阔斧地进行改革与创新，领导实行了一系列创新项目，并在社交媒体支持，创新客户服务体验，增值服务等业务方面取得优异的成绩。在以人为本，高效管理的理念下,惠普亚太区客户服务中心(大连)正在向新一代客户服务中心大跨步践行。