人生在世十有八九不如意，遇到各种烦恼是常事。客服人员作为站在客户服务最前沿的特殊群体，需要以饱满的热情来接住和处理来自客户的负面情绪，每天都在做非常耗费个人心理能量的事情。当一个人每天工作时都需要面对来自客户的各种咨询、投诉、接报案等压力和负面情绪时，长此以往必将会心累。当压力和负面情绪积累到一定程度而得不到及时释放时，必将会导致身心疾病。如何释放压力和负面情绪，笔者将从以下三个方面来阐述，帮助有需要者及时、充分释放压力和负面情绪，确保身心健康。

01
与自己的心交流，看见并表达能释放负面情绪

人与生俱来就有恐惧、焦虑、压抑、愤怒、自卑、羞愧、无能等负面情绪，它真实的存在于我们每一个人的心灵深处，平时我们都看不见它，但一旦遇到让你不舒服的事情时，它会瞬间引爆，让我们的心情变得异常糟糕，甚至是歇斯底里或毫无生机。关于有效释放你自己的负面情绪，如何才能通过这样的一种方式获得一个健康的心理呢？心理学上最先进、最重要的一个法门就是与自己的心交流，看见并表达，下面没有了。

我们需要与自己的心好好的交流，深刻精准洞见自己内心真实的情绪，看见它，并且表达出来。随着语言的表达，此时此刻负面情绪开始在身体内流动，有时候我们会酣畅淋漓的哭一场，有时候我们会浑身痛得蜷缩在一起。负面情绪流着流着，慢慢的就从我们身体内流走了，积攒的压力瞬间就得到了彻底的释放。这时候我们的心理能量得到了补充，整个人又都满血复活了，一切就都恢复正常了。如遇到了一个非常难缠的客户，情绪非常激动，让客服人员感受到被折磨，非常委屈和压抑。这时候我们如果能够深刻精准洞见自己内心的情绪变化，重复不停的表达我很压抑、我很委屈，我很压抑、我很委屈，估计要不了5-10分钟，我们就会感受到心里非常轻松，压抑和委屈的情绪就没有了。或是遇到一件让你感受到非常害怕、恐惧的事，吓得不知所措的时候，观其内心，重复不停的表达我很害怕、我很恐惧，要不了几分钟，内心就会慢慢恢复平静，变得不再害怕和恐惧了。这就是看见并表达释放压力和负面情绪法门的妙处所在，平时多培养与自己心交流的能力，真正掌握这一法门的人能感觉到妙不可言。

02
唱歌能非常好的疏泄负面情绪

唱歌有许多好处，无论是歌剧、流行音乐、民谣、或经典歌曲，都能唱出让身心放松的旋律，不仅可以为你的生活增添色彩，还能改善你的情绪。当你边唱边抒情时，你自然会有所放松，而这种放松状态可以增强你的认知活动能力，使你能有更好的解决问题的能力，从而改善你的情绪。唱歌能减轻压力。唱歌的旋律会帮助你从紧张的状态中解脱出来，减少你内心的焦虑，你的心情会变得愉悦起来，从而减轻精神压力，疏泄负面情绪。

03
阳光慢跑能提升负面情绪抗压能力

“有人说阳光有七种色彩，用心收集阳光，就可以把心装点得绚丽斑斓”这可不仅是一句唯美的诗。阳光对身体确实有不少的好处。民间就有俗语说“阳光是个宝，晒晒身体好”。沐浴着阳光跑步会让身体更兴奋。阳光慢跑已经成为倍受推崇的户外运动，能使人变得开朗，有毅力，在阳光下，跑步更放松，心情更好。跑步可以促进内啡肽的产生，这种天然“快乐荷尔蒙”不仅能加速新陈代谢，还能清除内部不良物质，有助于缓解压力和焦虑，提高心理健康水平。走出户外，放松心情，宣泄不良情绪，有助于心理健康的发展。阳光跑不仅对身体有多方面的积极影响，也有助于心理和精神的健康发展。身体沐浴在阳光下，就给心灵注入了能量，身体的能量足了能提升负面情绪抗压能力。比如之前容易让你激怒的事情，现在就可以看得风轻云淡了。

人的情绪就像房子的下水道，下水道只有时刻保持通畅房间才能没有异味，人才能住得舒服，我们及时清理负面的情绪就好比及时清理堵塞的下水道。客服人员在工作中遇到压力和负面情绪不可怕，可以使用上述三种中的任何一种、尤其是第一种方法排解压力，此时此刻你的心将不再感觉到劳累，你将拥有一个健康的身心，一个美好的心情，一个能享受每一天的快乐人生。