那洁白的雪花漫天飘舞，那璀璨的冰雕点亮冰城角落，南方小土豆表示“想去哈尔滨的心情，在此刻到达了巅峰”，要问这个冬天哪儿最“热”，黑龙江哈尔滨绝对算一个。

年头“有淄有味”，年尾“滨”至如归，哈尔滨的爆改之路，令人瞠目结舌。

机场安排多个更衣室，给冻梨精致摆盘，把交响乐演出搬进商场，松花江上升起了热气球，豆腐脑放糖、逃学的企鹅，抗寒的骆驼、夹子音的东北虎、“黑龙公主”携文武财神及公主们现身哈尔滨中央大街，为防止南方小土豆滑到，中央大街地下通道更是铺上了“红毯”，同时还有那让11位令全国网友追更游学的广西“小砂糖橘”们。

游客想在索菲亚大教堂，拍带月亮的雪景，他们就直接搞了个人造月亮，让浪漫梦幻照进这座冰雪王国，游客们适应不了苦寒之地的冰冻，他们就在广场上设置游客温暖驿站，游客们想在冰面上体验速度与激情，他们就搬出了气垫船，本地人纷纷表示，“尔滨，你并不是无声的海，只是不为我澎湃，你让我感觉到陌生……”

一句小土豆让2024年哈尔滨的GDP猛增，根据哈尔滨文旅消息，2024年元旦假期，哈尔滨文旅市场持续火爆，据哈尔滨文化广电和旅游局提供的大数据测算，截至元旦假日第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史巅峰。

一次悉心引路、一番热情解答、一碗姜水热茶，一段顺路搭载，这双向奔赴看似久别重逢，其实承载的是哈尔滨这座城市的情真意切和全力以赴，让哈尔滨出圈的不是冰和雪，更不是洗浴中心过夜和冰雪大世界的蹦迪，而是那以客为先，以客为尊，以客为友，以客为亲的待人之道。

吸引人们的永远不是套路，淄博的烧烤、榕江的村超、天津伯伯的跳水，城市IP一个接着一个出圈，要问流量密码是什么？

那么必然是“服务有温度，真诚无限度”的承诺，也只有服务真诚到位，让游客及消费者感到舒适和被尊重，才能使“头回客”成“回头客”。

而作为服务行业的我们而言，也只有始终秉持“以客户为中心”的服务理念，厚植服务沃土，聚焦服务理念，践行服务文化，在服务创新上重点发力，提升服务“软实力”，才能为客户提供全方位、多层次、定制化、专属化的金融满分服务。