阿基米德说：给我一个支点，我将撬动地球。

在长期的实践中，智慧客服北方一中心找到了企业文化这个“支点”，但它撬动的不是地球，而是给企业提供了长期稳定的竞争力。

北一中心结合自身实际，围绕“员工关爱、文化营造、环境改善、构建和谐、文体娱乐”五方面制定了“快乐工作，幸福生活”系列暖心工程，得到了广大员工的一致好评。

北一中心建立了困难员工信息登记薄，并做到及时更新，定期申报、审核、公示。每年春节前夕，北一中心领导都要走访困难员工家属，为员工送上慰问金的同时送去新春的祝福。

不仅如此，为加强沟通，倾听一线员工心声，切实帮助员工解决实际困难和问题，北一中心开展“一帮一，结对子”活动。

中心主管领导分别与一线员工结对子，建立伙伴关系，通过沟通面谈等多种形式了解员工的工作和生活情况，切实解决员工困难，让员工感受到爱的温暖。

北一中心倡导“创造温馨愉悦的共享空间”的环境文化理念，为员工们打造了一个轻松、舒适、整洁的办公及就餐环境，极大的改善了中心的整体面貌。

特别是针对食堂的改造，不仅统一了餐具还对就餐形式进行改革，开办了饮食宣传栏，普及营养健康知识，另外还增加了“孕哺员工绿色通道”，不仅提高了排队取餐的速度，也照顾了中心特殊群体。

老员工高芳每次工作前要做的第一件事情就是把女儿的照片摆在电脑旁边，她说“看到女儿的笑容，我这一天都感觉很幸福”

新员工李玉说“我家是外地的，在石家庄举目无亲，是1同事们帮我租的房子，每天早晨、中午和晚上都能在单位食堂吃到可口的饭菜，我觉得在这儿工作，我很幸福”。

全新的企业文化，和谐的员工队伍，在快乐中工作，在幸福中生活，智慧客服北一中心这个幸福的大家庭、出类拨萃的大集体，正用火热的青春谱写着一曲曲美丽的事业之歌。