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亿迅(中国)软件有限公司诚聘

2007-04-11 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


发布日期:2007年04月10日
有效期:30天


  亿迅(中国)软件有限公司:"亿迅(中国)软件有限公司(eSOON)"是eSOON Cayman 集团控股公司与eSOON BVI投資营运公司在中国大陆投资的全资子公司,也是其拓展大中国区业务的据点。自2001年在上海成立至今,已在全国各地14个城市设有分公司或办事处,为超过180家的客户提供本地化的呼叫中心系统建设和运营管理的专业服务。

  eSOON除全权总代理世界顶级 CTI/EIM(计算机电话集成平台/企业互动管理平台)开发商 Genesys 的大中华区业务外,倾力自主研发客户关系互动管理(CRM)解决方案 EZactor、传真解决方案EZfax、自动化销售管理EZsalesman等金质系统,并由各地的专业服务团队(PS, Professional Service)及技术支持团队(TS, Technical Support)进行客制化、系统集成、售后服务,在大中华区已写下数百笔应用佳绩。

  除了面向大型用户提供Genesys及EZactor产品外,eSOON为了满足中小型企业小投资、大回报的期盼,特别打造E-Clik (怡客利客)合一方案。

  eSOON还网罗了深具知名度的客服业界资深人士组成最佳商业模式顾问团队,为企业提供最佳商业模式(BBP, Best Business Practice)咨询服务,涵盖先进的呼叫中心建设服务、呼叫中心运营管理服务、营销战略策划咨询、催收战略策划咨询、排班优化战略咨询、全方位培训服务;目前已赢得网通、电信、金融等行业的大型企业青睐,是各行各业发展呼叫中心及CRM的最佳伙伴。

  多年来,eSOON作为EZactor呼叫中心CRM平台、Genesys软件产品和呼叫中心运营咨询顾问服务的提供商,服务于金融、电信、电力、政府机构等行业的呼叫中心建设和运营,并以其高质量的产品和全面专业的服务,深得广大用户的厚爱。根据国际知名的市调公司 Frost & Sullivan 近期出炉报告,2005年获得大陆香港区55%的市场份额(市占率),于台湾更高达85%。

  eSOON除了在国内市场稳定成长,持续领先群雄外,更积极开创欧美及韩国等海外市场,eSOON期许在不断地努力及追求下,成为以中国为技术核心的国际知名跨国集团。


技术支持顾问

  1. 负责Genesys产品的安装、调试、维护工作
  2. 负责提供用户、Partner技术交流与教育训练及授课
  3. 解答客户针对产品及使用的疑难问题
  4. 独立或与团队合作完成呼叫中心技术开发项目及解决方案设计
  5. 与客户保持良好的协调、沟通,并能够根据客户需求制定相关技术与产品的解决方案
  6. 负责CRM产品的服务工作,包括系统集成项目实施,系统组建与测试

任职条件:

  1. 大学本科以上学历,计算机、通讯或相关专业专业
  2. 有较好的学习能力
  3. 熟练使用WIN2K/Unix系统、熟练使用C,Java,JSP等一种以上编程语言。有二年以上JAVA/Web开发经验
  4. 良好的英文听、说,写作能力和沟通能力
  5. 具有较强的沟通、组织、协调能力,责任心强、服务意识和沟通能力
  6. 具有主动性及团队合作精神,能承受工作压力,工作细心
  7. 熟悉交换机安装及配置,需要一定的网络知识,了解局域网架构和各种通讯协议
  8. 有相关资格认证、交换机、语音板卡、网络设备、语音通讯领域知识者优先
  9. 熟悉呼叫中心技术,参加设计、开发过呼叫中心软件、IVR、传真、电信增值业务等
  10. 具有研究能力、创新能力,善于钻研
  11. 品行端正、具有良好的工作态度,敢于承担工作责任

售前顾问

  1. 进行呼叫中心项目及相关其它项目的方案设计
  2. 了解用户需求,设计解决方案,并与用户交流进行讲解
  3. 提供呼叫中心建设和运营层面的咨询
  4. 进行行业分析,提供公司业务发展建议
  5. 与用户进行交流,讲解方案;进行投标工作,提供投标的支持
  6. 进行呼叫中心项目的方案设计
  7. 负责与客户进行售前技术沟通
  8. 负责呼叫中心CTI/CRM解决方案的售前服务工作,包括软件演示,客户需求了解,编撰项目解决方案计划书
  9. 协助集成商合作伙伴建置相关演示环境与技术经验交流

任职条件:

  1. 计算机、通讯或相关专业专业,大学本科以上学历
  2. 对呼叫中心有深刻的理解;熟练掌握呼叫中心基础知识,具有咨询、方案设计和售前支持的能力
  3. 优秀的交流技巧,演讲能力和文档呈现能力;具有较强得分析,撰写文案能力
  4. 熟练掌握呼叫中心基础知识、CTI技术和CRM软件,了解电信/银行业务支撑系统的架构和业务内容;熟悉呼叫中心相关增值业务和产品
  5. 2年以上呼叫中心售前支持经验。有大型呼叫中心项目支持经验,运营咨询、方案设计和编程经验者优先
  6. 具团队合作精神
  7. 能承受工作压力,具备can-do attitude者
  8. 外语语种与水平:英语读写流利(英语六级水平以上)
  9. 口齿伶俐、思维敏捷、处事严谨

联系方式:

请应聘者将简历投至:calvin.qiu@esoon.com
地址:北京市东城区东长安街 1 号东方广场中一办公楼 1502 室 100738
电话:86-10-85188535
传真:86-10-85188536

 

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总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
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