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北京市您好航空诚聘呼叫中心主管与CSR

2007-04-20 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


发布日期:2007年4月20日
有效期:30


公司简介

"您好服务"--寻找战略、战术合作伙伴 

公司现有资产200万,零六年度销售收入达3200万,公司下设“京诚送票”、“您好服务”二个正在创建的商旅服务业的专属品牌。 

公司宗旨:运用现代化服务企业先进的管理理念,改造和提升传统服务产业,力争创建极具竞争力的服务产业知名品牌,以期企业获得百年成长的空间。
 
公司致力于成为全国专业的商务旅行服务机构,当前的主营业务为航空机票代理,酒店订房代理,旅游分销代理,办公用品代理,主要为政府机关、企事业单位、军事机关、集团公司、大中型企业、外企公司及民营企业等目标客户提供多渠道、高品质、多元化、专业化、打包式的服务。“惠飞网”是其最新开发的一套基于全国商旅市场的商业模式、盈利模式、系统软件。公司计划在零七年度规模启动全国市场、构建覆盖全国的行销服务网络。其中包括CRM北京中央管理平台、23个省会城市、四个直辖市的标准直营或加盟连锁店及销售渠道。 

公司发挥自身在商旅行业中的专业及资源优势,坚持创新差异化行销服务策略,坚持筑巢引凤、共同发展的人才战术,力争零七年度实现23个省会城市、4个直辖市的销售服务网络构建,并实现销售经营业绩3.5亿。 

为此公司特设创业的人才合作模式,诚邀有志于与企业共同创业的各界人才加盟,通过月度高薪、年度分红、期权等组合方法获得共同的成长机会,欢迎有志创业之各界人才加盟! 

有意加盟公司者请将个人资料、相关证件(身份证、学历证、其它)发至信箱whixed@126.com 
呼叫中心主管 
电子邮箱:whixed@126.com
工作地点:北京市
招聘人数:4
工作年限:三年以上
薪水范围:面议
学    历:大专
接受简历语言:中文

职位描述:
呼叫中心主管薪酬组成:
 
1:基本月薪(2000-3500)据能力面议; 
2:绩效工资; 
3.招聘人数:4 

学历:统招大专以上学历、三星级以上宾馆客服管理、保险或CRM客服管理经验优先考虑、形象气质佳女性优先考虑。 

主要工作职责 
1:客服值班管理 
1.1:交接班管理 
1.2:班组会管理 
1.3:品质服务管理(服务问题收集、品质活动组织、品质培训、品质考核) 
1.4:现场所有制作的订单进行管理 
2:客服提升计划管理 
2.1:制定班组服务品质改良计划 
2.2:接受品质管理部下达的改良任务计划并结合班组情况制定落实计划 
2.3:班组员工帮扶、培训计划 
3:品质服务参与 
3.1:对品质现状进行分析、研讨找出问题出现的症结 
3.2:接受品质管理组织的提升服务技能的各类培训 
4:CRM流程与规范再造、再造流程与规范的实施

客服代表   
电子邮箱: whixed@126.com   
工作地点: 北京市   
招聘人数: 若干   
薪水范围: 面议   
学    历: 大专 
接受简历语言: 中文   
  
职位描述: 
要求:大专以上学历,具有保险、三星级宾馆、CRM客服经验者优先  
工作职责:  
(1)电话接待、为客户提供电话咨询、产品介绍及相关服务事宜  
(2)CRM订单制作、追踪订单完成  

公司网站:http://www.jcsp.cn
地    址:北京市西城区六辅炕二巷华信电力大厦一层
邮政编码:100011
传    真:(010)82022117
联 系 人:怀先生
电    话:(010)62057627-606
电子邮箱:whixed@126.com


 

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