发布日期：2007年5月18日
有效期：30
单位介绍： 2005年8月5日，上海潮流实业有限公司（HOME SHOPPING LEADER）在上海成立。HSL依托强大的电视媒体进军中国家庭电视购物产业，通过电视和网络等在线媒体24小时不间断的播放商品信息，使消费者足不出户就可以了解最时尚的消费信息，为广大消费者提供种类丰富的商品，消费者可以通过24小时免费热线订购商品，我们还提供配送到门的物流服务。作为中国率先开展24小时专门家庭购物的公司之一，潮流购物正在以他先进的理念和全方位的服务受到广大消费者的欢迎。
公司网站： http://www.shopleader.com.cn
地 址： 上海市广中西路757号7楼B座（多媒体大厦）
邮政编码： 200041
联 系 人： 刘先生
电子邮箱： hr@shopleader.com.cn
职位名称：呼叫中心总监 （1名） 工作地点：上海市
职位描述：
1、呼叫中心建设、运营及日常管理等；
2、熟悉呼叫中心管理体系，能够独立运用知识解决客户问题。能够很好的处理业务受理领域内的各种复杂和突发问题；
3、建立并持续保持与客户远程沟通的平台，及时了解客户信息并满足客户需求；
4、负责提高全国区呼叫中心团队的管理及整体运营能力；
5、向管理层反馈有关系统、程序和培训需求的问题
任职条件：
1、本科以上学历，通信相关专业。
2、具备3年以上的呼叫中心运营工作经验，2年以上呼叫中心管理岗位工作经验；
3、具有优秀的客户服务意识、良好的表达能力和协调沟通能力；
4、工作仔细，认真负责，可承受一定的工作压力，能适应加班要求，并具有激励员工、带领团队的能力；
5、掌握一定计算机硬件、软件知识，熟悉callcenter的建立与运营管理；
6、电视购物行业经验优先。
联系方式： 联系人：刘先生
Email:hr@shopleader.com.cn
网址：
注意事项：
工作年限： 三年以上
薪水范围： 面议
学 历： 本科 接受简历语言： 中文或英文
