发布日期：2007年5月18日 
有效期：30 

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公司介绍:
      赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。

    赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，在上海和广州两地管理着超过1000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。

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职位:呼叫中心高级项目经理
招聘人数：1
工作职责：　　　　　　　　　　

-发展维持客户间的关系以增进合作及客户满意度； 
-贯彻新项目的执行，包括控制所有进出资源； 
-明确问题，分析趋势，正确执行，提前预测； 
-及时更新与客户的合同，并做好阶段性回顾； 
-根据邮件，电话数量的增长及时补足员工； 
-实现并超越客户服务协议，达到质量上成及顾客满意的目标； 
-通过采取必要的行动有效的解决客户投诉； 
-根据安排执行其他项目； 
-对团队负责，并能有效利用； 

职位要求：

-大专及以上学历； 
-八年以上客户联系及商务相关工作经验，至少两年人员管理经验； 
-优秀的交流技巧； 
-精通中英文书写，口语能力； 
-精通写报表，商务信件以及操作程序； 
-优秀的技术技巧和专业知识； 
-强烈的客户服务意识； 
-有与不同层次的人沟通的经历； 
-有谈判，外交经验； 
-有管理预算的经验和数据分析能力； 
-精通电子数据表和文字处理软件； 
-海外留学背景 

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如您有意应聘，您也可以把您的简历通过邮寄的方式寄给我们。谢谢！
公司地址：上海市江场三路221号
政编码：200436
联系人：人事部 
电子邮件：hr@sh.cn.sykes.com 
公司网站：http://www.sykes.com
如果我们发现您的资历和经验非常适合所申请的职位，那么我们会尽快与您联系约见。

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