发布日期：2007年05月25日
有效期：30天
1985年，中兴通讯成立。1997年，中兴通讯A股在深圳证券交易所上市。2004年12月，中兴通讯作为中国内地首家A股上市公司成功在香港上市。2004年，实现合同订货额340亿元人民币。2005年，中兴通讯作为中国内地少数的IT和通信制造企业
作为在香港和深圳两地上市的大型通信制造业上市公司，中兴通讯以满足客户需求为目标，为全球客户提供创新性、客户化的产品和服务，帮助客户实现持续赢利和成功，构建自由广阔的通信未来。凭借在无线产品（CDMA、GSM、3G、WiMAX等）、网络产品（xDSL、NGN、光通信等）、手机终端（CDMA、GSM、小灵通、3G等）和数据产品（路由器、以太网交换机等）四大产品领域的卓越实力，中兴通讯已成为中国电信市场最主要的设备提供商之一，并为100多个国家的500多家运营商，及全球近3亿人口提供优质的、高性价比的产品与服务。
中兴通讯是中国重点高新技术企业、技术创新试点企业和国家863高技术成果转化基地，承担了近20项国家“863”重大课题，是通信设备领域承担国家863课题最多的企业之一，公司每年投入的科研经费占销售收入的10%左右，并在美国、印度、瑞典及国内设立了13个研究中心。
立足中国，放眼全球。早在1995年，中兴通讯就启动了国际化战略，是中国高科技领域最早并最为成功实践 “走出去”战略的标杆企业。中兴通讯国际市场“十年磨一剑”，已经相继与包括葡萄牙电信、法国电信在内的等众多全球电信巨头建立了战略合作关系，并不断突破发达国家的高端市场。
未来，中兴通讯将以“人才国际化为根本，市场国际化为重点，资本国际化为依托”，积极迎接挑战，全力以赴为客户创造价值和成功，打造享誉全球的中兴通讯品牌，力创世界级卓越企业。
手机事业部成立于2002年1月，从事各种制式手机产品的系统开发、协议开发、芯片设计等。中兴通讯目前是国内唯一能够同时提供三种制式手机产品的高科技企业。已成功开发出GSM、CDMA、PHS、固定台、3G系列手机产品以及ZXGM18无线模块，进行各种款式新颖手机的设计和功能集成。能够在手机上实现功能强大的PDA手机的整机设计，体现无线通讯（GPRS）与随身电脑完美的结合。
手机呼叫中心海外运营经理 电子邮箱：luo.yan@zte.com.cn
发布日期：2007-05-25
工作地点：深圳市
招聘人数：若干
工作年限：二年以上
外语要求：英语 良好
薪水范围：面议
学 历：本科
职位描述：
工作职责 1、进行排班、质检管理，对话务质量的波动进行分析总结
2、负责受理手机产品的投诉，并跟踪、督促投诉处理，将处理结果反馈给投诉单位
3、负责相关产品的技术资料信息整合和培训
4、负责坐席代表服务质量、处理技巧方面技能的提高
5、以行业最佳为标杆，确保各种话务指标的稳定提升；配合公司事业部要求，进行用户满意度检查 6、团队管理及建设
7、日常维护以及紧急事件的处理
任职资格 1、至少2年呼叫中心行业经验，熟悉呼叫中心行业建设、发展情况；熟悉呼叫中心的各种考核评判指标；
2、具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、有一定的领导、计划、判断、决策、组织实施能力；良好的心理承受能力。
4、熟悉使用办公自动化软件，熟悉计算机硬件与软件；
5、至少2年呼叫中心行业运营管理经验。
6、英语口语流利，CET-4级以上，有海外工作经验者优先。
7、大学本科以上学历，
联系方式:
手机事业部
地 址：碧波路889号
邮政编码：201203
联 系 人：徐小姐
要求应聘者本人目前在深圳或在两天内能够抵达深圳，以便及时安排面试。
联系人:luo.yan@zte.com.cn
