发布日期：2007年5月31日
有效期：30
单位介绍： 本公司自2004年创建上海首家专业订餐中心——上海订餐中心，开通“订餐小秘书”免费服务热线：57575777。旨在为客户提供全上海所有餐厅餐位的免费预订服务及专业的餐饮咨询服务等，真正将专业、实惠、便捷带给客户。凭借全面、及时、详尽的数据库的支持及严格的服务质量体系的控管，订餐小秘书服务的专业性在业界独占鳌头。公司近期获得海外风险投资，06年下半年订餐中心全面扩容，为注重个人发展的有识之士提供了广阔的发展机会。欢迎加入“上海订餐中心”，携手共创“订餐小秘书”新的辉煌。
职位名称：呼叫中心质监 （若干名）
工作地点：上海市
职位描述：
1.负责公司运营质量数据分析
2.负责客服日常工作的质量监控
3.及时发现公司网站的运营问题，并及时向技术部门进行汇
4.根据用户的不同需求及质量监控情况，及时向上级提出改善服务质量的建议
5.上级主管交付的其他工作内容
任职条件：
1.学历
1）科以上
2.经验
1）两年以上呼叫中心相关工作经验，一年以上数据分析工作经验。
2）悉客户服务流程、质量监控流程及相关方法；
3.知识
1）能够熟练使用Office，精通Powerpoint和Excel，具备良好的数据分析能 力；
2）悉客户服务流程、质量监控流程及相关方法；
4.品质
1）人正直，维护公司秩序，严守公司机密文件
2）个性沉稳，工作细致，良好的情绪控制能力，良好的抗压能力；
3）高度的责任心，对工作有足够的热情；
4）善于沟通，良好的主观能动性及团队合作精神
联系方式： 公司网址：www.57575777.com
公司网站： http://www.57575777.com
地 址： 上海浦东新区东方路1523弄1号10C
邮政编码： 200127
联 系 人： 谢小姐
