发布日期：2007年5月31日
有效期：30

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单位介绍：　　 
http://sc.hangseng.com/gb/www.hangseng.com.cn/c_home/index.asp  

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职位名称：呼叫中心主管 （若干名）
工作地点：广州市
职位描述：
协调及管理电话呼叫中心所辖团队之工作流程 
协助经理管理呼叫中心之日常运作，包括服务水平、服务质量、生产力、营运控制及员工表现等 
协助部门经理处理部门内部员工事务 
评估团队成员绩效，并负责员工发展及激励 
分析员工及团队培训需求 
提供教练及咨询予团队成员

任职条件：
大学本科或以上学历 
五年以上银行/金融行业相关工作经验，其中两年以上主管相关经验 
注重细节，责任心强，良好的客户服务意识 
优秀沟通能力，团队协作，能在压力下工作 
中英文流利，熟练掌握电脑操作技巧 
愿意接受轮班工作安排

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联系方式：
地    址： 广州市天河区天河北路233号中信广场首层恒生银行有限公司广州分行 
邮政编码： 510613 
联 系 人： Human Resources Department 
电子邮箱： hrgzu@hangseng.com  
注意事项：
有意申请本公司职位者，请将申请信、中英文简历、照片及相关学历证明复印件邮寄、传真或电邮至本公司。请务必注明所申请的职位名称。

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