发布日期：2007年6月1日
有效期：30
单位介绍： e龙旅行网是中国在线旅行服务行业的领导者，依靠www.elong.com和www.elong.net两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前e龙可以提供国内280个主要城市的近3,200家酒店和海外4,000多家酒店优惠的预订服务，国内50多个主要商务、旅游城市的出、送机票服务，以及度假、租车等旅游服务。e龙1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月e龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有e龙52％的股权。
职位名称：呼叫中心排班主管 （若干名）
工作地点：北京
职位描述：
1.负责呼叫中心排班，来达成员工利用率和服务水平的目标
2.负责各个队列班次的安排，通过合理的班次来达成弃呼率和人员利用率达成公司既定的指标
3.负责管理及合理安排bcms组的各项事务与工作，用以达成公司的既定目标
4.确保弃呼率和人员利用率达成公司既定的指标和标准
任职条件：
1.大学专科或以上学历，相关专业；
2.3年以上大型呼叫中心工作相关经验
3.良好的中英文沟通能力
4.良好的语言表达能力，沟通能力
5.熟练操作计算机以及相关office软件，尤其Excel；
6.良好的领导力与执行力
7.对数据敏感，并有良好的数据分析能力； 具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件； 良好的团队精神以及团队建设能力。 具备良好的逻辑思维，能同时处理多项任
联系方式： 联系人：hr
Email:tony.li@corp.elong.com
注意事项：
请将中英文简历及相关证书传至所要应聘分公司的email信箱中，请务必在email
主题及简历开头注明应聘职位。
