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CarBase技术有限公司聘呼叫中心部门经理

2007-06-03 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  51callcenter


发布日期：2007年6月1日
有效期：30

单位介绍：　　 
中国卡贝斯技术有限公司

我们的公司

中国CarBase技术有限公司作为中国无缝汽车服务市场的倡导者和先行者，2002年在香港成立，由一家15年军方专业无线电通讯设备制造商和有着丰富运营经验的美国通讯公司共同投资组建。从2002年起，3年时间已投资2000万港币，在北京建立了庞大的城市交通地理数据系统和汽车远程服务系统。

2005年5月北京CarBase服务系统正式投入运营。现今已建立可以容纳10万用户使用的,包含500个座席的大型呼叫中心，CarBase中心服务店也即将落成。 籍此，公司将跨入一个全新境界，中国汽车服务市场的整合和革命也将就此开始。汽车市场的各种优势资源会在CarBase提供的平台中得到最大的价值的体现, 最终CarBase用户将会真正享受科技和服务带来的巨大利益。

众多的研发人才

CarBase已经拥有一支专业的研发队伍，在技术方面拥有一流的Internet/Intranet网络专家、汽车电子设备专家、计算机程序设计师、数据专家、语音合成专家、地理信息合成专家,和智能交通系统专家所组成的综合型团队。"专注现在，执着未来"，已成为CarBase的发展理念。

CarBase已成为美国通用公司的合作伙伴

CarBase将充分服务用户，倡导中国汽车无缝服务，率先成为中国汽车服务市场的整合者，汽车市场的各种资源在CarBase得到最大限度的价值体现。CarBase因此受到了国际风险投资者和国际汽车制造厂商的极大关注,在国际风险投资峰会上被称为"明日之星"。CarBase也凭借"人力、资金、设备和发展战略"等实力，成为美国通用公司的合作伙伴。
在短短的三年中，秉承理念一致，资源互补的合作思路，CarBase已和各种相关的企业，集团，以及政府部门建立了广泛的联系，将其品牌推向成熟化，为企业开拓更广阔的战略发展空间。 

我们的价值观

成就用户--安全、快捷服务致力于用户满意，使与汽车相关的所有问题得以轻松解决。
精准求实--基于事实的决策与业务管理
领导者定位--CarBase 是一个领导者而不是追随者。对于我们提供的产品和服务，我们从来不满足于平庸。 
诚信--是CarBase公司声誉的根基。建立信任与负责任的人际关系，我们通过诚实、有效和合作的行为必将赢得用户的尊重和信赖。

服务理念

CarBase在亚太地区和欧美地区广泛寻找合作伙伴，为客户提供功能更为强大的，性能更为稳定的终端产品，以保障CarBase服务使用的安全和便捷，同时不断采集和更新大量的与汽车使用相关的各种数据，以保障CarBase服务的专业和及时。

CarBase汽车无缝服务

中国汽车网络时代的到来

随着"汽车网络化"的不断发展，给汽车市场带来了技术和服务方式的革新。被视为新的经济增长点也成为了诸多企业关注的焦点。微软和摩托罗拉,通用等行业领先者都在汽车电子方面提出了无缝的新蓝图，并表示将把汽车电子作为和宽带、数字集群并列的中国三大新业务增长点。在欧美，日韩等汽车市场发展成熟的国家有超过4000万的汽车使用者选择无缝汽车服务体系或者类似的服务体系，来伴随他们的驾驶，中国是一个汽车市场飞速发展的国家，但是汽车服务水平的不规范和落后，给汽车使用者带来了很大的困扰。CarBase汽车无缝服务概念正是在这样的背景下应运而生。

CarBase汽车的无缝服务体系

CarBase汽车无缝服务是针对汽车用户的全新服务方式,融合了汽车、电子、计算机等领域的先进技术，对于提升汽车的科技价值，以及拉动信息产业的健康发展都具有积极意义，它正成为汽车市场的一大热点。CarBase以超前的技术，整合汽车市场资源，出色的管理和独树一帜的产品成为汽车无缝服务体系的倡导者，领导着汽车信息产业的正进行着一场网络革命。

CarBase汽车无缝服务是一项涉及汽车、网络、信息等诸多方面系统工程，是由专业汽车服务商通过完善的协作体系融合汽车的后市场资源后向用户提供的整合服务体系，全面解决客户在汽车使用过程中的各种问题。包括驾驶，导航，通讯，救援，保险，理赔，维修，汽车美容等领域。有着广泛的应用对象。基本上能满足日益复杂的汽车和交通设施要求。 

在未来某一天，用户可以超越时间、空间的限制，享受CarBase创造的"时刻无忧"的汽车消费环境。将把"灵活性、数字化、互联性、无处不在、整合性及私密性"作为发展趋势，满足了用户多元化需求。对于提升汽车的附加值，促进相关产业链的延伸具有重要意义。


职位名称：呼叫中心部门经理 （1名）
工作地点：北京

职位描述：
1. 配合公司业务发展，负责建立和优化呼叫中心运营管理体系，制定工作流程、工作标准并保证良好的执行。
2. 建立一套合理的客服团队的建设、培训、考核体系，以满足公司业务和呼叫中心规模的快速发展。
任职条件：
1. 具备5年以上的呼叫中心工作经验，2年以上大型呼叫运营及管理经验。
2. 熟悉呼叫中心建设和运营管理，能独立承担呼叫中心组织建设、人员招聘、人员培训、业绩考核、团队激励等日常事务。
3. 负责提升客户服务中心的运营能力，监控运营质量，不断推动预订及客户服务中心的运营质量、效率。
4. 精通呼叫中心品质管理与质量监控的流程与工具的使用。
5. 大专以上学历。
联系方式：
联系人：hr
Email:recruit_bj@95959.com.cn 

 

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