发布日期：2007年6月4日
有效期：30

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单位介绍：　　 
上海易倍集信息技术有限公司（车行汇汽车服务联盟）是一家定位于汽车相关服务及衍生服务产品的互联网公司，我们通过整合汽车服务行业现有的各类供应商以及与汽车产业相关的各类资源，致力于向会员提供专业、高效、优质的全面服务。 

我们拥有专业的汽车专业团队，为每位会员提供汽车相关的基础服务；我们拥有互联网和信息技术团队，以网络做为会员与供应商或会员与会员之间的沟通交流平台，并在此基础上创立全新的业务形态；我们拥有富有创意的活动组织和管理团队，通过组织多维度的活动增进我们和会员之间的交流和互动，从而提高我们和会员之间的相互信任和依赖。 

公司自2006年1月成立至今，在短短的几个月中，已有近2万会员，我们自2月底开始向会员提供各类服务。 
公司注册于张江高科技开发区，总部位于浦东张江开发区内，在徐汇区梅陇也拥有办公场所。
　

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职位名称：呼叫中心经理 （1名）
工作地点：上海市
职位描述：
1、根据公司业务模式、业务进展设计并建设呼叫中心团队； 
2、负责组织建立电话中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促电话销售代表完成销售业绩； 
3、做好日常业务咨询、业务受理、业务投诉的处理，制定客户服务管理规章和客户服务业务规程； 
4、建立与客户的良好关系，并通过呼叫中心业务监督质量规范，密切关注客户需求变化； 
5、负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核。
任职条件：
1、具有经济、工商管理、汽车或相关专业本科以上学历； 
2、至少五年的服务类公司及网站呼叫中心运营及管理类经理工作经验； 
3、精通汽车保险、理赔、救援业务知识，预定销售领域基本业务知识、熟练掌握和使用业务流程及客户服务规范； 
4、具有较好的发现、分析、解决问题的能力；具备较好的人际交往能力、沟通能力，很好的突发事件应变处理能力。 

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联系方式：
联系人：hr 
Email: hr33@chehh.com 

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