发布日期：2007年6月5日
有效期：30

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单位介绍：　　 
阳光易德是联想控股旗下专业从事心理学应用开发的高科技企业，是中国心理学应用产业的开拓者和领航者，是国内最大的心理健康服务提供商，致力于为中国各职业群体提供科学有效、高品质的心理学应用产品。

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职位名称：呼叫中心经理 （1名）
工作地点：北京

职位描述：
1、负责呼叫中心的日常运营管理以及呼叫中心团队建设；
2、负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并负责执行；
3、负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核等工作的实施和管理；
4、负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施与改进措施 ；
5、负责与公司各业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统；

任职条件：
1、本科以上学历，四年以上客户服务管理工作经验；
2、有服务类公司及网站呼叫中心运营及管理类经理工作经验者优先；
3、良好的分析能力和事务解决能力；
4、具备较好的人际交往能力、沟通能力，很好的突发事件应变处理能力；
5、有呼叫中心电话营销管理经验者优先。

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联系方式：
联系人：许小姐
电话：010-51260960 
Email:hr06@lzwy.com.cn 
网址：www.lzwy.com.cn 

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