发布日期：2007年6月7日
有效期：30
单位介绍： 中税网作为全国大型财税网站，以其“更全、更新、更快、更权威”的显著特点，已逐渐成长为业界优秀代表。
中税网以税收信息数据库系统为核心，其他经济法规及政策辅导数据库为辅助；致力于为广大纳税人、税务机关和财务人员提供高水平的财税专业资讯和实务指导，及时掌握财税信息和政策动态，有效帮助纳税人科学理财、依法纳税、理智投资、节约税收成本，从而达到加强企业财务管理，提高纳税决策能力，维护社会公共利益和纳税人合法利益的目的。
中税网的建立和发展，得到了各级财税部门的大力支持和协助，由原国家税务局常务副局长牛立成担任名誉董事长，聘请众多税务高级官员和全国著名经济专家为本网站顾问，并邀请国内著名的财税专家、学者亲自主持网上的信息审定、咨询答疑、政策解读和税务筹划，确保本网站信息的权威性、实用性和真实性。
本网站根据广大纳税人和税务部门的需要，通过严格的采集、筛选、编辑，建立起权威的财税法规库、纳税指南辅导库、税收优惠辅导库、税收筹划指导库、财务会计辅导库、国际贸易及海关辅导库、税收征管辅导库、工商管理辅导库等17个大型数据库，不仅包含了全国人大、国务院、财政部、商务部、国税总局、海关总署、工商总局等部门颁布的国家财税、经济法规政策和专业财税辅导，同时收录了各省、市财税机关的地方政策制度法规和实施办法，使本网站极具实用价值，为纳税人提供权威、丰富、专业的财税资讯。
中税网以其优秀的财税专业实力和良好的财税部门关系，在提供网上财税信息资讯的同时，为突出全方位高品质的服务，每年将举办多种不同形式的高层论坛及专题研讨，就最新财税政策进行剖析、点评，安排有价值的考察项目，为企业提供新的拓展机遇、创造企业间交流合作的场所和平台。
中税网以“诚信、创新、团结、奉献”为企业文化理念，遵循“以优质求信誉，以信誉谋发展”的服务宗旨，竭诚为国内外各行各业的企业单位、其他经济组织及个人提供高效优质的服务。
愿我们的服务给您带来无限发展！
职位名称：客服主管 （1名）
工作地点：大连,北京
职位描述：
1、解答热线用户提出的问题，为用户提供专业服务，受理业务咨询、投诉等；
2、准确理解客户提出的问题，按照客户需求进行操作，为客户查询相关信息，并在最短的时间内准确、清晰地回答客户问题；
3、根据公司业务模式、业务进展设计并建设呼叫中心团队；
4、负责组织建立电话中心的管理、业务流程和各项规章制度；
5、做好日常业务咨询、业务受理、业务投诉的处理，制定客户服务管理规章和客户服务业务规程；
6. 建立与客户的良好关系，并通过呼叫中心业务监督质量规范，密切关注客户需求变化；
7. 负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核。
任职条件：
1、本科以上学历，财经类相关专业，二年以上客服工作，一年以上客服管理工作经验；
2、思维敏捷、逻辑清晰，良好的倾听、引导及语言沟通能力；
3、声音甜美，语言有亲和力，普通话标准流利；
4、计算机操作熟练，打字速度至少达到60字/分钟，熟练操作office系列软件及常用办公设备；
5、具备良好的服务意识，较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心；
6、有呼叫中心从业经验者优先；
联系方式： 联系人：hr
Email:taxchinahr@163.com
注意事项：
所有应聘职位需经本公司专业人员培训后方可上岗。
