发布日期：2007年6月7日
有效期：30
单位介绍： "您好服务"--寻找战略、战术合作伙伴
公司现有资产200万，零六年度销售收入达3200万，公司下设“京诚送票”、“您好服务”二个正在创建的商旅服务业的专属品牌。
公司宗旨：运用现代化服务企业先进的管理理念，改造和提升传统服务产业，力争创建极具竞争力的服务产业知名品牌，以期企业获得百年成长的空间。
公司致力于成为全国专业的商务旅行服务机构，当前的主营业务为航空机票代理，酒店订房代理，旅游分销代理，办公用品代理，主要为政府机关、企事业单位、军事机关、集团公司、大中型企业、外企公司及民营企业等目标客户提供多渠道、高品质、多元化、专业化、打包式的服务。“惠飞网”是其最新开发的一套基于全国商旅市场的商业模式、盈利模式、系统软件。公司计划在零七年度规模启动全国市场、构建覆盖全国的行销服务网络。其中包括CRM北京中央管理平台、23个省会城市、四个直辖市的标准直营或加盟连锁店及销售渠道。
公司发挥自身在商旅行业中的专业及资源优势，坚持创新差异化行销服务策略，坚持筑巢引凤、共同发展的人才战术，力争零七年度实现23个省会城市、4个直辖市的销售服务网络构建，并实现销售经营业绩3.5亿。
为此公司特设创业的人才合作模式，诚邀有志于与企业共同创业的各界人才加盟，通过月度高薪、年度分红、期权等组合方法获得共同的成长机会，欢迎有志创业之各界人才加盟！
有意加盟公司者请将个人资料、相关证件（身份证、学历证、其它）发至信箱whixed@126.com
职位名称：呼叫中心主管 （2名） 工作地点：北京
职位描述： 1：客服值班管理
1.1 交接班管理
1.2 班组会管理
1.3 品质服务管理（服务问题收集、品质活动组织、品质培训、品质考核）
1.4 现场所有制作的订单进行管理
2：客服提升计划管理
2.1 制定班组服务品质改良计划
2.2 接受品质管理部下达的改良任务计划并结合班组情况制定落实计划
2.3 班组员工帮扶、培训计划
3：品质服务参与
3.1 对品质现状进行分析、研讨找出问题出现的症结
3.2 接受品质管理组织的提升服务技能的各类培训
4：CRM流程与规范再造、再造流程与规范的实施
任职条件：
1、2年以上工作经验，1年以上客户服务或话务服务经验
2、口齿清晰，具有人际交往能力、沟通能力、客户服务能力
3、学历：统招大专以上学历
4、三星级以上宾馆客服管理、保险或CRM客服管理经验优先考虑
5、形象气质佳女性优先考虑
联系方式： 联系人：hr
Email:whixed@126.com
网址：
www.jcsp.cn
