发布日期：2007年6月13日
有效期：30

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单位介绍：　　 
给高薪挑战者的舞台, 只要你有能力, 在京泰天宏, 高薪只是个凉菜…. 

“北京市京泰天宏经贸有限责任公司”直属于北京市对外贸易进出口公司，于1998年与欧洲著名咖啡机生产厂家开展大规模合作，正式建立的国内首家集咖啡设备进口、销售、维修服务、培训以及咖啡店系列配套为一身的咖啡专业中心。我们已在国内近14个城市设立了经销商，销售网络遍及36个城市，是本行业首家ISO9002认证企业。设备销售数量总计达1000多台。我们在咖啡行业内以专业、正规、诚信、高效、权威、具实力而闻名。 

2000年，随着咖啡文化的普及和新建咖啡厅的需求不断增加，我们再次与国外各具传统的著名咖啡公司接触合作，与国际接轨，并结合国内特点，开展了咖啡店配套设备用品的整合销售业务。 

2001年，为了更好地服务各类用户，我们成立了专业的、拥有国外授权证书的设备修理、维护技术人员的“天宏咖啡机技术服务站”。充足的零配件储备和多年的实践经验以及优秀的团队，让天宏在中国咖啡维修业中独占鳌头。

2003年5月，我们协同中国劳动保障部所属中国职工教育和职业培训协会共同组建了中国国内首家“咖啡创业与职业培训中心”，按照国家正规职业教育的标准进行授课，培训咖啡制作员，培养咖啡创业人员，由国外著名咖啡公司和国内权威机构认可发放结业证书。权威、规范、实用的培训课程为求职、创业人员提供了全面的服务。 

2003年6月，我们开始建立咖啡厅、酒吧专用设备、器具、吧台、桌椅、耗用材、原辅料一条龙供应，为咖啡创业者以及连锁系统提供快捷、质优、价廉的产品和服务。 

2004年，经过多年合作，确立了与瑞士SOLIS全自动咖啡机、意大利LA PAVONI、 NUOVA SIMONELLI、法国RENEKA半自动咖啡机及相关系列产品的中国大陆区总代理；确立了与美国万利多制冰机、意大利ELECTROLUX伊莱克斯商用厨房用具的北方区代理。 

2005年，与美国Coffee Fest合作建立了ISDIA“中国咖啡服务公司”。业务范围扩大：开店咨询；营运顾问服务—市场定位、流程规划、菜单设计、人员培训、利润核算；常年跟踪指导。 

2006年我们承办了中国咖啡师大赛, 来自全国7个城市上百个报名队伍, 经过激烈的竞赛我们找到了中国咖啡事业的未来新希望, 明年我们将注入更多心力, 培植更多咖啡事业人才…. 

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职位名称：呼叫中心客服人员 （1名）
工作地点：北京

职位描述：
负责呼叫中心日常话务，包括客户呼入（来电咨询、业务流程、售后服务等）及主动呼出，以及系统的日常运行及维护； 
健全系统维护团队完备的文档管理制度，并严格执行； 
协调呼叫中心的各类问题，并对呼叫中心相关的各种问题提出改造方案及建设性建议； 
维护和管理呼叫中心设备； 
内勤工作：处理部门内勤事务，销售助理、会议组织、来宾接待等。

任职条件：
大专以上学历； 
声音甜美，热情大方，具有亲和力，服务意识强； 
思维敏捷，应变能力强，良好的语言表达能力和沟通能力； 
熟悉各办公室基本计算机软件如微软办公室如MS Word, Excel, Power Point、互联网浏览及电邮系统、CRM管理软件等； 
具有1年以上产品销售和客户服务经验； 
熟悉呼叫中心业务、有电话销售经验、英语熟练者优先。

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联系方式：
联系人：hr 
Email:beijingktth_2@yahoo.com.cn
网址：www.mycafe.com.cn 

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