发布日期：2007年6月14日
有效期：30
单位介绍： 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
职位名称：呼叫中心售后服务主管 （2名）
工作地点：北京
职位描述：
1、带领热线咨询工程师团队，为联想台式电脑产品提供技术支持服务，提升用户满意度，达成呼叫中心相关指标
2、负责客户联络中心热线咨询工程师的技能提高，向内部员工提供日常指导与培训
3、对业务工作模式进行探索和潜力挖掘，借助数据的深层分析，摸索业务运营规律
任职条件：
1、本科以上学历，研究生优先,计算机或相关专业
2、可以熟练独立完成最新PC的组装、了解联想主流产品的硬件配置、功能及技术特点；熟悉显卡、声卡等硬件的驱动安装和故障排除；熟悉一些常用工具软件和主板BIOS的常规设置等
3、熟悉WINDOWS（98/XP/Vista）的安装和使用，熟悉一些局域网的设置，能够独立排除上网常见故障（宽带和拨号等）
4、对数字敏感，较强的数据分析能力，并借助数据分析软件进行深度挖掘
5、具有很强的人际沟通、团队合作与协调能力。
联系方式： 联系人：hr
Email:lidia@lenovo.com
