51CallCenter网友     2008-05-24 18:15:53
我是国产品牌的坚定支持者，用的手机是联想I908，刚刚买了你们的V720相机。
但是就是因为你们V720的说明书，整的我很郁闷。咱们国产爱国者相机本来质量不错，因为一些其他的问题作的不到位，这恐怕就是与人家进口名牌的差距吧。
我前些天从淘宝上买了爱国者V720，价格优惠，东西很好，就是有一个“小毛病”，在进入“孩童”和“食物”模式的时候，没有操作任何按键，机子喀哒喀哒的响个不停，我以为是那里设置不对，就返回出厂设置，还在响，我又很仔细地看了说明书，说明书上在第48页《中文》上“可用功能列表”里面看不出什么问题，我就给你们的客服，400，010都打过，还有经销商，都给我解释不清楚，你们的客服都说让我去检测中心，可我这里离西安还有280公里，费用太大，我只好把相机邮回北京经销商那里{用了36元邮费，我自己承担}，让他在中关村附近检测一下，好象在鼎好。检测之后，我的经销商告诉我说，维修中心的工程师说机子没问题，因为他们拿了几部V720，实验了一下，都是这个样子，{这就是爱国者维修中心的工程师的水平]，我还以为是你们的相机的产品缺陷，肯定要求退换货，又过了两天，经销商又到你们爱国者事业部问，他们又说那不是质量问题，因为说明书上有这两个模式是连续自动变焦的文字说明，我记得说明书上的快门和变焦里面，尤其是“变焦”，所有模式都显示是“单次自动对焦”啊。既然都是一样，为什么单单这两个模式喀哒喀哒响啊？
到这时候说明书又在北京，时间也过去好些天了，我没有办法只好又让经销商把机子发回来{这回又让人家倒贴了15元邮费}。
机子一回来，我就看说明书，看了半个小时才发现问题所在，你们的说明书应该给美国人看，中国人不是英语6级都会看不懂的，因为你们的V720说明书前面的中文48页和后面的英文50页竟然不一样，中文的变焦列表里面都是单次自动对焦，而英文的变焦列表里面有三种，我通过金山词霸翻译，才知道，第一项是单次自动对焦，第二项是连续自动对焦，第三项是什么无限我还搞不清楚。正好在第二项连续自动对焦里面是那两种模式，这才让我觉的好象不是质量问题。我最后给你们客服打电话说该怎么处理啊，应不应该给我补偿邮费啊？可是他们你推我我推你，就是没有人解决。
你说说看，这叫什么事啊？既然是机子本身设置，那你们就要在说明书上写清楚，只在英文里面写清楚，而中文的却让人看不懂，这是误导消费者。既然你们爱国者事业部的人都知道这两个模式是连续自动对焦，那你们客服的维修工程师为什么都不知道啊？还让我浪费人民币浪费时间地把机子送去检测啊。
既然这两个模式和其他的有所区别，那你们应该在说明书上标明啊，哪怕和那些什么卤鸡鸭，没拖骡拉一样，在哪个犄角旮旯里面稍稍注明一下，我也可能会到啊。
我很是气愤，众所周知，爱国者是国产数码第一品牌，不要让这些小瑕疵影响了形象。
现在因为我们国家的地震，有相当一部分国人对进口品牌不太感冒，我想你们爱国者以后在产品的售后服务上，还有比如像说明书等等人性化的细节方面上，应该加强一点，至于产品本身质量，我觉的很好了，跟联想手机一样，可以和进口的媲美，你们的价格不要降的这么低。说真的，我当除买你们的相机时，完全没有想到这么好的700万像素的相机只卖700元，我的心理价位是800-850都能接受。我想只要产品质量过关，其他的问题应该不难解决吧。
当然，这只是我的建议{也算对你们的什么客服，什么工程师的一种发泄吧}，我并不是说让你们给我退什么送检的邮费，而是真心诚意给你们提点建议，希望咱们的国产品牌能超越进口的。
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