发布日期：2007年7月2日
有效期：30

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单位介绍：　　 
电讯盈科有限公司（香港联交所上市代号：0008；纽约证券交易所预托证券代号：PCW）（「電訊盈科」），是香港的主要电讯商,也是亚洲领先的资讯及通讯科技公司之一。电讯盈科致力拓展通讯科技及创新服务，尤其是新一代固网及流动电话服务、宽频、资讯科技、无线通讯、客服管理业务，以及透过now 宽频电视网络成功推出的宽频电视服务。在国际市场上，电讯盈科服务遍布世界主要十四个国家，海外员工占全公司员工整体员工百分之二十五。电讯盈科为业界提供尖端的技术服务和优质可靠之国际网络通讯，协助客户将业务拓展至亚洲地区，也能助亚洲客户的业务打进国际市场。
为配合业务发展，现诚邀有干劲活力，渴望提升个人和专业水平之优秀人才加入一间以培育和提倡创新思想、团队精神和开放沟通为宗旨的公司工作。本公司锐意吸纳拥有以客为尊的服务精神及环球视野之人才，与公司一起携手迈进另一高峰。公司同时向员工提供世界级培训及发展机会，以支持员工的个人进步和事业发展。凡有意加入我们出色资讯科技队伍的专业人士，请将个人履历，现时及期望薪酬，以电邮/邮寄/传真方式寄往电讯盈科有限公司人力资源处，并注明申请职位及编号。

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职位名称：呼叫中心执行经理 （1名）
工作地点：北京

职位描述：

-规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效率及有效能的方法达成品质与成本的目标。

-在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源做最有效的利用。

-管理呼叫中心的整体品质、绩效及生产力。

-设计及发展顶级的工作流程及范例，并确保其执行之品质。

-发现及校正任何影响生产力及获利方面的营运问题。

-致力于养成一个非常积极地有生产力的及专业的客户服务团队。

-若有客服人员流动的情形下，协助招募及训练这些新的客服人员。

任职条件：

-大学以上学历，3年以上客服经理之经验。

-擅领导及人员管理技巧，至少管理超过50人以上的经验。

-具有商业判断力，行事果断及结果导向者。

-能建构良好的团队及善与各阶层做有效沟通的人际关系技巧。

-良好的分析能力及解决问题的技巧。

-中英文听说写流利。 　

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联系方式：
联系人：hr
Email:pei-pei.an@pccw.com 
网址：www.pccw.com 

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