发布日期：2007年8月1日
有效期：30
单位介绍： 北京东奥网联教育科技有限公司，是一家具备网络教育资质、经教育部批准开展远程教育的高新技术企业。公司依靠雄厚的师资力量、技术实力、独有的市场资源，专门致力于向参加会计专业技术资格考试、注册会计师考试、注册税务师考试及企业会计准则培训的财税工作人员提供图书出版、远程多媒体网络教育服务。
公司发展历程
北京东奥网联教育科技有限公司前身为北大东奥，自98年始进入图书出版行业，至今九年，主要出版全国会计职称考试（初级、中级）和注册会计师考试考前辅导用书及DVD光盘。因书稿本身的质量及东奥后期的编排校质量都比较高，出版的图书多年来深受社会各界办学机构和考生的高度认同，公司旗下的“轻松过关”、“名师课堂”、“经科版”系列图书都为行业内最知名的品牌图书。“北大东奥”在业内处于强势的领军位置，是业内的风向标。我们所出版的图书连续多年市场销量第一，市场份额占到八成以上，遥遥领先于排名第二的竞争对手。
2004年，为了更好的服务于考生，也为了提高图书的竞争力以及鼓励考生积极购买正版，我们搭建了东奥会计在线（
www.dongaoacc.com）这个平台，同时注册了我们目前的北京东奥网联教育科技有限公司，并成功注册为高新技术企业。透过这个平台，我们主要为参加这两考的考生提供超值的附加服务，包括图书答疑和提供名师考前串讲及考前模拟试卷的下载服务等，网站至今已有70多万注册学员。
2007年5月，东奥凭借多年的深厚积累，整合了业内最优秀的师资资源，正式对外宣布将全力进军远程教育行业。网站将于10月18日全新改版正式上线。
我们的市场优势
一、品牌优势
“北大东奥”图书系列产品已经在全国拥有很大的客户群体，仅东奥会计在线免费注册的用户已有70多万。我们的产品在广大考生中间拥有很好的口碑，已经具有相当的品牌效应。
二、强大师资阵容
张志凤、李晓慧、闫华红、郭守杰、刘颖、张筱冰、李景辉、孙艺军等，国内会计考试一线的一流名师，将在东奥会计在线远程教育课堂独家授课。
三、强大市场推广力度
基于10年的图书出版市场基础、借鉴多年的市场推广经验，结合目前最有效的品牌产品推广方式，我们将在产品上线同时展开强大、有效的市场推广活动。
四、完善的产品配套服务
优秀的辅导教材 、一流名师课程 、最专业的网站咨询服务在东奥会计在线真正完美结合，帮助每一位考生轻松过关。
我们的目标
我们的目标——凭借一流的师资、专业的管理团队和先进的经营理念，以网络为载体，研究、开发先进的教学方法/教学产品,传播先进的教学思想和业内领先的教学成果，建立国际一流的远程教育企业。打造会计行业的门户，为“会计人”提供他们所需的一切服务，包括学习考试、职业技能培训、就业指导等，真正成为“会计人”信赖的网上家园。
联系方式：82609483 联系人：冯美龄
职位名称：客服经理 （1名） 工作地点：北京
职位描述：
岗位职责：
1、全面负责公司客服部工作，建立客服部管理制度和办法，规划和建立完善的客户服务体系；
2、培训、考核客服人员，优化客户服务流程，提高客服质量，确保客户问题的及时处理；
3、监督客服人员的工作质量,制订并执行客服计划以维持较高的客户满意度；
4、调研和整理客户反馈，以促进产品优化；
5、协调及组织公司内部资源，高质高效地处理客户问题。
任职条件：
任职资格：
1、25－40岁，大专及以上学历；
2、拥有良好的专业背景， 5年以上客服工作经历，其中至少3年客服管理岗位经历，熟悉客服部的运作及管理流程，对客户服务工作有深刻的理解；
3、具有优秀的客户服务意识和高超的客户服务技巧，能够很好的处理业务受理领域内的各种复杂和突发事件；
4、丰富的培训经验，能够对部门员工进行系统地，有针对性地业务技能培训；
5、处事利落，思维清晰，条理性强，具有良好的计划能力、执行能力和领导能力以及优秀的沟通、协调、组织和说服能力。
6、有CALL CENTER 相关工作经验。
联系方式：
联系人：冯美龄
电话：010-82609483
