发布日期：2007年8月6日
有效期：30

---

单位介绍：　　 

北京合众思壮集团公司是国内率先进入卫星导航定位领域的专业技术公司，伴随中国卫星导航定位事业发展壮大，现已成为集研发、生产、工程、销售、服务于一体的集团化企业，是北京市科委认证的高新技术企业和北京市软件行业协会认证的软件企业。

---

职位名称：呼叫中心品质主管 （1名）
工作地点：北京
职位描述：
1、负责部门的人员招聘、培训、品质监控体系，制订日常招聘、培训、品质监控计划，并组织实施； 
2、负责建立、维护部门相关的知识管理体系，并组织座席代表的内部培训、协助指导监督并进行考核； 
3、对CSR的日常工作有目的、有计划地进行监控、指导与考核； 
4、负责组织座席人员的各类活动、会议、集中学习，总结前期工作并布署下阶段的工作目标和需改进方面，提交相应的报告。
任职条件：
1、正规院校本科以上学历，专业不限，具备一定的英文读写能力； 
2、熟悉呼叫中心行业，具有三年以上呼叫中心项目服务品质管理经验； 
3、能在快节奏、多任务的环境中有效工作； 
4、有较强的人际沟通能力、组织协调能力和团队精神； 
5、对工作仔细认真负责，能承担一定压力。
　

---

联系方式：
联系人：张小姐
电话：(010)58275100 
Email:hr@unistrong.com
网址：http://www.unistrong.com 

---