发布日期:2007年12月07日
有效期:30天
维音是一家专业客户互动中心(CIC)服务提供商及客户关系管理(CRM)软件供应商。作为国际客户互动中心二十强企业,维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。
维音在全球共有八家分公司,拥有座席4000余个。总部位于洛杉矶,并在菲律宾、中国上海(浦东分公司和浦西分公司)和泰国设有运营中心。每个运营中心都拥有专业的管理者、敬业的员工和强大的IT支持团队,同时在美国和中国还设有市场拓展部。
维音中国目前已成为亚太区客户互动中心的领军企业。拥有上海和广州两处专业呼叫中心,座席近1,400个,其中大部分座席为一些美国企业在亚太区的业务提供服务。
维音中国同时也是维音软件开发的主力军,开发了一系列客户互动中心商务软件,包括:VisionLog™ (数字化声像记录系统)、 VisionCRM™(客户关系管理系统)、 VisionCTI™(CTI服务系统)、 VisionPDS™ (智能预拨号系统)、VisionIVR™(交互式语音应答系统)以及VIsionQA™(呼叫质量评估系统)。其中维音数码数字化声像记录系统VisionLog™,维音数码交互式语音应答系统VisionIVR™和维音数码CTI服务系统VisionCTI™分别荣获2002至2006年美国呼叫中心权威机构TMC“最佳产品”奖。
Pre - SaleEssential responsibilities:
- Pre-sales and consultant job of our CRM-systems
- Advising our customers on our IT/CRM solutions
- Assisting our customers in optimizing business processes
- Collaboration with sales, system integration team, and development team to ensure the most right solution
Requirements:
- More than 3 years experience in Pre-sale/Consultant/Sales related areas
- Clearly understand trading business process, like order processing, WH anagement, purchasing, and so on.
- Fluency in English and Chinese Mandarin
- Experience in IT Project Management, System
- Integration project or Software development is a plus
- Excellent communication skills and relational ability
- Quick learner
BD Manager
Responsibilities:
- To execute sales strategies and to meet revenues target through active sales acquisition;
- To increase company exposure through regular Client meeting and public seminar / exhibition;
- To maintain existing Clients and to aggressively develop the Company’s client base;
- To prepare and implement account development plan to enhance customer relationship so as to increase their business potential;
- To determine and prepare pricing, sales bids format;
- To establish a network of customers;
- To facilitate project implementation as well as sales related activities in a collaborative manner;
- To maintain records of potential sales leads and communicate to the management eam through accurate and regular updating of sales pipeline report;
- To participate newly launched project performance review during the trial stage upon requirement
Requirements:
- Proven call center solution sales experience
- Degree holder with 3-6 years’ experience in sales and / or account servicing environment;
- Fluent in written and verbal Mandarin and English.
- Proven accomplishment in handling domestic and international corporate account and performing duty;
- Possess good business connection network in PRC business community,
- particularly in at least one of the following industries: Finance, Insurance, e-Commerce, TV Shopping, Transportation, IT, State - Operated Enterprise.
- Accomplishment in providing customized sales solutions in an outsource environment or in consultancy, customer service and telemarketing fields;
- Knowledge and experience in CRM and call centre industry a definite advantage.
- Can work on self based as well as a team player
工作摘要:
销售具有标准化及顾客化的电话服务(呼叫中心)之解决方案给我们的潜在客户,以达到我们的年度营运目标.
主要职责:
- 在有利公司营收之目标一致前提下,销售规格化的与量身定做的委外客户服务方案及设备管理服务予个人潜在及既有的客户;
- 向新的客户与既有客户勘察及支持新的业务机会;
- 准备建议案给客户及与内部协力合作以展现公司专业性及精确性与重要性的销售提议;
- 透过客户的详细计划书对标案及合约做管理,以提供量身订定/标准化的委外客服解决方案及准备合约给个别的客户;
- 保持潜在的销售线索数据,并透过内部其它团队之沟通,准确及固定的更新销售管道记录;
- 替客户筹备及管理项目的进展;
任职条件:
- 成功呼叫中心解决方案销售经验;
- 大学以上学历,四至六年的销售经验;
- 曾争取到并为客户呼叫中心提供解决方案,或有顾问业或咨询、客户服务及电话行销业经验者为佳;
- 已有广泛人脉网络,尤以银行业、保险业、运输业、信息业等各大行业经验为佳;
- 优异的客户导向、人际关系及乐观进取的工作态度;
- 良好的沟通技巧及中英文听说写流利;
Sales Manager
岗位职责:
- 寻找潜在客户,与之联系,并解答其提出的售前咨询问题;
- 为客户介绍本公司自主研发的CTI、CRM等产品的主要功能及特点;
- 向客户推荐适合其公司业务特点的呼叫中心功能模块,使公司的方案达到最佳的性价比,并最终使客户选择本公司的产品。
任职要求:
- 熟悉CTI中间件、IVR等呼叫中心系统平台模块的运行原理以及主要功能;
- 高度的责任心和敬业精神;
- 良好的英语阅读和表达能力。
- 思维清晰敏捷,逻辑分析能力强,良好的口头和书面表达能力,善于与人沟通,能够承担一定工作压力。
- 具有呼叫中心销售经验优先考虑。
JAVA 开发项目经理
岗位职责:
- 确保项目开发过程遵循和符合本公司的流程和规范。
- 与项目组,管理层和其它有关部门密切合作,管理软件项目。包括明确项目的需求,计划和控制项目的进度, 质量,开销,及人员。与客户保持良好的关系和有效的沟通,理解和发掘客户的需求。组织和协调项目团队的工作,提高/维持团队的团结和创新精神,管理和监控项目实施的过程和状态,全面负责项目的功能,进度,及质量符合客户的要求。
任职要求:
- 高度的责任心和敬业精神;
- 较强团队管理能力;
- 熟悉Internet/Intranet应用开发技术,对B/S和C/S系统有深刻理解;
- 有两年以上JAVA实际开发经验;
- 熟悉SQL Server 等数据库;
- 良好的英语阅读和表达能力。
- 思维清晰敏捷,逻辑分析能力强,良好的口头和书面表达能力,善于与人沟通,能够承担一定工作压力。
- 具有1年以上项目管理经验。
- 具有进销存系统开发管理经验者优先考虑。
联系方式:
请应聘者将简历投至:liping.sun@vxichina.com