一、招聘岗位：呼叫中心客服

二、招聘人数：3人

三、职位描述：

1、接听用户对产品的来电咨询，包括不限于产品的使用解答、优化建议、投诉反馈等，帮助用户解决产品使用中的问题，并带给用户良好的服务体验以增加用户粘性提高用户满意度；通过电话了解用户需求，将用户需求及时向公司相关部门反馈并跟踪问题的解决情况。

2、跟踪用户的产品使用问题，对接问题责任部门，完成使用体验的闭环。

3、接受公司的专项培训，以提高专业技能，不断提高自身服务质量。

4、完成上级交代的其他工作。

四、任职要求：

1、有强烈的事业心、责任心、积极的工作态度，具备良好的抗压能力；工作有耐心且细心。

2、口齿清晰，普通话标准。

3、熟悉办公软件的操作。

4、具备优秀的团队配合能力，服从工作安排和管理。

5、大专及以上，有工作经验者优先，有规范的电话客服工作经验者优先。

6、无大夜班，最晚一个班次至21点。

五、薪资：3500-5000元/月；试用期工资：3500-5000元/月；入职即缴纳五险一金；享受节日福利、生日福利、年终奖等各种奖金，加班费另算。

六、工作及休息制度：上五休二

七、一经录用，和江苏领航签订劳动合同。

八、工作地址：楚翘城4号楼

九、联系方式和简历投递：

1、电话：025-84687287（电话咨询时间：9:30-16:30）。

2、简历投递可在智联上投递或者邮箱投递cll@leaderhr.com（邮箱投递时请在邮箱名称上备注应聘岗位＋公司名称，邮件名全部用真实姓名切勿使用网名）。

3、现场报名：带一寸照片、身份证和学历证书、户口本到秦淮区龙蟠中路323-1号领航人才大厦1楼洽谈室面试报名。