发布日期：2006年2月10日              
有效期：30天     

单位简介：  
上海通用汽车有限公司由上海汽车工业（集团）总公司和美国通用汽车公司联合投资组建，公司竭诚为每一位员工提供良好的职业培训和发展机会，具有竞争力的薪金和福利待遇，具有挑战性的工作。我们期待着您加入我们的大家庭。 

招聘职位

市场营销部
联 系 人：杨小姐 

 客户服务资深顾问   

发布日期：2006-02-10
工作地点：上海市
招聘人数：1
学    历：大专
薪水范围：面议
外语要求：英语 一般
接受简历语言：中文或英文

职位描述：
岗位职责 Job Responsibility 
1) 处理由客户服务员转来的车主投诉 
1) Handle the car owners’ complaints transferred from front-desk customer service representatives. 
2) 协调维修站，零售商及公司相关力量解决顾客问题。 
2) Coordinate with our ASC, retailers and the internal related department to 

solve costomers’ problems. 
3) 对重大顾客问题保持警觉，作紧急处理并及时汇报。 
3) Keep the alarm about the serious problems, and take emergent action and report. 

素质要求 Requirement 
普通话标准、口齿清楚 
Standard Mandarin & Clearly Speeking 
有一定的处理客户投诉经验 
Experience about customer complaint handling 
具有很强的口头表达能力 
Strong ability of oral expression 
具有清楚地理解问题报告问题的能力 
Ability of clearly grasp and report problems 
有优秀的沟通和协调能力以及分析问题的能力 
Special ability of communication and analysis 
思路清晰敏捷 
Clear and clever thought 
对汽车专业知识有一定了解 
Knowledge of automobile 
能熟练操作电脑 
Highly proficient in computer applications 
能用英语进行基本沟通 
Basic communication in English

联系方式：
欲了解更多招聘岗位，请登录上海通用汽车有限公司网站www.shanghaigm.com，点击“工作机会”进行注册登记，并及时更新您的信息．
公司网站：http://erecruit.shanghaigm.com 
联 系 人：叶先生