发布日期：2006年2月24日
有效期：30天
单位简介： IGE（Internet Gaming Entertainment 公司网站http://www.ige.com) 公司成立于2001年，到2004年为止已经发展成全球最大的为在线大型网络游戏玩家和网络游戏发行商提供增值服务的供应商。总部注册在美国洛杉机，在纽约、迈阿密和佛罗里达均设有分公司。
IGE目前的核心业务是开发美国网络游戏的第二市场，即在线收购和销售玩家在游戏中的虚拟货币和财物。因为每个在线多人游戏都有它自己独特的虚拟经济，第二市场就是通过为玩家提供在线游戏财富增值，让玩家能更好地体验他们的游戏经历，并让其他愿意花更多时间在游戏中的玩家通过再分配游戏里的财富而获得实际收入。
除了在线销售的核心业务之外，IGE还开发并运行了虚拟货币交易平台（一种方便玩家在一种游戏的不同服务器之间或者两种不同游戏之间进行虚拟物品交易的平台）、玩家拍卖平台（本行业中最主要的虚拟货币与财务交易平台）、网页平台和社区站点的网络。并注资支持那些玩家所支持的个人网站，经过不断的努力IGE已经与上千万在线游戏玩家结成了深厚友谊，同时这也是IGE继续尽更大的努力为在线玩家们提供更多地增值服务的动力。
在为玩家提供各种各样的服务外，IGE也一直在努力和游戏厂商之间建立一种良好的关系，已经打下了为多人游戏发行商提供重要增值服务的基础，这些增值服务包括直接发行，外购客服，行销和增值服务提升等内容。
经过几年的时间，IGE公司取得了辉煌的成就，业务涉及到的在线游戏已经拓展到了16款，并且还在不断拓展当中。每个月都有上千万美金的销售额。公司网站http://www.ige.com 的Alexa排名已经上升到了1万之内，并在www.bizrate.com上获得了客户9.0的评分，同时，还是www.ebay.com上面的钛金级卖家，是www.paypal.com的十大客户。
目前公司美国方面的市场推广、货币交易、客户服务由公司全资分公司-香港网络游戏娱乐有限公司负责运作，公司的拍卖交易服务和网站内容服务则由美国分公司运作。
在2004年9月，为了更好的应对蓬勃发展的互联网虚拟经济，更好的应对市场变化，本着不断进取的精神以及互惠互补与全球规模最大的原则，结合当前中国内地的人力资源和网络发展等各方面条件，IGE认识到中国内地正在发展成一个虚拟物品的最大产地。为了更好的联系国内的虚拟物品生产商，保持一个稳定的虚拟物品来源，IGE决定在中国上海成立代表处，负责IGE在中国的业务联系和市场拓展。
现因上海业务发展迅速，特邀有识之士前来应聘！
我们诚邀各地有志兼有才之士加入，相信您的到来会为公司注入更多的活力，带来更多客户，创造更多机会，与公司一起共创辉煌！
招聘职位
Customer Service Operations Manager 客服营运经理 发布日期：2006-02-24
工作地点：上海市
招聘人数：2
学 历：本科
工作年限：三年以上
薪水范围：面议
外语要求：英语 熟练
接受简历语言：中文或英文
职位描述： Responsibilities :
-Report directly to the Senior Customer Service Manager
-Supervise customer service teams
-Resolve customers’ complaints
-Monitor daily operation to achieve service excellence
-Maintain service level as required
-Coach and Monitor CSA/CSR
-Provide market feedback to top management
-Ensure the implementation of staff development programs
-Identify areas for further improvement
-Maximize performance against KPIs and objectives through the effective use of
performance management tools
-Ensure that call handling commitments are met
Requirements :
-Bachelor or above Degree holder preferably in Business or Computer Science (not
essential)
-Excellent spoken and written English would be an advantage; (one of them) Good
spoken and written Korean desirable but not essential
-Minimum 2 years solid experience in customer service
-Self-driven but good team-player, ability to leverage existing resources with a lot
of ideas and initiatives
-Good customer service and negotiation skills
-Knowledge of internet games would be an advantage
-Willing to work shift
客服专员（specialist） 发布日期：2006-02-24
工作地点：上海市
招聘人数：若干
学 历：大专
工作年限：一年以上
薪水范围：面议
外语要求：英语 良好
接受简历语言：中文或英文
职位描述：
职位要求： 1．大专学历
2．相关工作经验1-3年以上
3．普通话流利，英语良好，有良好的表达能力
4．能够熟练操作计算机及Office软件，打字速度快
5．有游戏公司工作经验优先
工作职责范围： 协助客服经理处理日常业务
1．当客服经理不在时，代其执行管理职能
2．回答客服热线的客户问题
3．执行送货，收货工作
4．处理投诉
联系方式：
地 址：上海市威海路755号文新报业大厦18B
邮政编码：200041
联 系 人：人力资源部
电子邮箱：
hr-sh@ige.com
