发布日期：2006年3月8日                        
有效期：30天               

单位简介：            

日本株式会社世嘉（SEGA）成立于1960年，总部位于日本东京，是日本最大的业务用、家用娱乐软件产品及其它电子娱乐产品的供应商之一，也是世界上最具悠久历史的著名企业。世嘉（中国）网络科技有限公司在2005年10月北京正式成立。兼具研究开发和商务运营，协助参与株式会社在中国的业务并予以技术和商务支持。世嘉将引领娱乐事业向崭新的未来大步前进，世嘉将与时俱进不断提供崭新的娱乐方式。  
所谓娱乐，是梦想，使喜悦，同时也是文化。我们衷心希望将娱乐这一文化带来的感动传达给全世界的人们。我们集团全体人员都时刻不忘这一使命，将其作为我们的共同前进方向，相互激励相互配合，更大地提高集团内部的相乘效果力，以“成为世界第一的综合娱乐企业”为目标大步迈进！    

招聘职位    
客服骨干  

发布日期：2006-03-08
工作地点：上海市 
招聘人数：若干
学    历：大专 
工作年限：二年以上
薪水范围：面议 

职位描述： 
工作职责  
1.通过电话、邮件、论坛、传真等多种方式为玩家提供优质的服务；  
2.负责处理组员无法解答的新问题。  
3.处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；  
4.负责管理客服人员，指导和监督组员的工作规范及工作流程；  
5.管理玩家期望，协助上级不断提高团队的凝聚力和工作效率；  
6.有良好的团队管理能力；  

任职资格条件：  
1.大专及以上学历；  
2.2年以上客户服务经验，1年以上管理经验（有游戏类客服经验者优先）；  
3.熟悉Call Center业务流程，有良好的客户服务意识及沟通、判断能力；  
4.熟悉计算机，熟练操作office系列办公软件；  
5.能够接受翻班工作；  
6.能够承受工作压力。  

联系方式：
地    址：上海市淮海中路1010号嘉华中心37F
邮政编码：200031
联 系 人：袁小姐
电子邮箱：Recurit@seganetworks.com
公司网站：http://www.seganetworks.com