发布日期：2006年4月21日
有效期：30天
单位简介： 车盟是中国领先的在线汽车生活服务平台，致力于为中国快速增长的汽车用户和汽车爱好者提供高品质的服务。我们通过现代化的呼叫中心、先进的互联网平台、短信平台以及遍布各地的合作伙伴网络，给汽车用户提供24小时免费汽车救援、汽车保险直销、汽车维修优惠、洗车美容装潢优惠、新车团购、免费二手车信息等服务。
车盟成立于2005年4月，总部设在上海，并在浙江、江苏等地设有分支机构。目前，我们可以提供长三角地区17个城市的免费救援，并在数百家联盟服务网点提供免费或优惠的优质服务。
车盟自成立以来，业务飞速发展，平均每月销售额增长超过50%。近期，车盟与全球著名的风险投资公司紧密携手，将自身优秀的管理团队和服务网络与海外资本、资源紧密结合，从而能够为更多的汽车用户和汽车爱好者提供更好的服务。
招聘职位
呼叫中心经理 工作地点：上海市
招聘人数：1
学 历：本科
工作年限：二年以上
薪水范围：面议
接受简历语言：中文或英文
职位描述：
岗位职责： 1.根据公司业务模式、业务进展设计并建设呼叫中心团队；
2.负责组织建立电话中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促电话销售代表完成销售业绩；
3.做好日常业务咨询、业务受理、业务投诉的处理，制定客户服务管理规章和客户服务业务规程；
4.建立与客户的良好关系，并通过呼叫中心业务监督质量规范，密切关注客户需求变化；
5.负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核。
职位要求：
1.具有经济、工商管理、汽车或相关专业本科以上学历；
2.至少两年的服务类公司及网站呼叫中心运营及管理类经理工作经验；
3.精通汽车保险、理赔、救援业务知识，预定销售领域基本业务知识、熟练掌握和使用业务流程及客户服务规范；
4.具有较好的发现、分析、解决问题的能力；具备较好的人际交往能力、沟通能力，很好的突发事件应变处理能力。
客户服务代表
工作地点：上海市
招聘人数：3
学 历：中专
工作年限：一年以上
薪水范围：面议
接受简历语言：中文或英文
职位描述：
工作职责： 1.接听客户电话，协调维修、保险等合作伙伴资源，处理会员紧急救援、事故抢修、保险理赔等事宜；
2.具体安排落实公司自驾游等各类客户活动；
3.为贵宾卡会员落实各类代办服务。
职位要求： 1.中专以上学历，22岁-28岁之间；
2.户籍不限，上海话听说无障碍，能够胜任值班；
3.对上海主要区县道路熟悉，有驾驶执照，驾驶技能高，懂得车辆的基本性能；
4.人际理解、沟通能力强，客户服务意识好。
联系方式： 联 系 人：颜小姐
recruiting@chemeng.com.cn 公司网站： http://www.chemeng.com.cn
地 址：上海市黄浦区金家坊路176号
邮政编码：200237
