发布日期：2006年6月6日                                                                                         
有效期：30天             

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单位简介：                                          

UAA联合汽车俱乐部( www.uaa.cn )成立于2005年3月，总部位于中国北京，是一家外商独资的高科技企业，公司总投资1200万美元，主要从事在线的汽车服务业务。公司充分借鉴国际成熟汽车服务市场的成功经验，通过利用高效的互联网技术和电子资讯手段，为中国的汽车车主和汽车驾驶员提供快捷灵活、优质优价、体贴周到的全方位服务。公司致力于推动中国汽车服务业的持续健康发展，是高科技和传统汽车服务的完美结合。 

UAA的管理团队在资源合作、管理技能、业务经验上的完美组合和紧密无缝的团队合作保证了公司迅速稳健的发展。UAA的管理团队既有着丰富的海外生活和工作背景，又具有在中国汽车服务业、IT业以及金融业多年的运作和管理经验，这些，确保了UAA既可以充分借鉴国外成功的业务模式，还可以将这些模式根据中国的实际情况进行进一步完善和发展。同时，他们丰富的行业背景和行业资源，也是UAA迈向成功的坚实保障。 

UAA以尊重知识、尊重人才，追求效益为理念，充分有效地利用各种资源，创造高效的管理机制，为每一个员工提供具有挑战性的工作环境，充分发挥员工的自主性与创造力。我们深知，在当今的知识经济时代，人才是公司具有竞争力的最根本的因素。 

UAA将人才战略作为最重要的发展战略，员工是UAA最有价值的宝贵资源之一，我们为我们的员工提供： 

-- 职业技能培训机会。为保持公司整体实力处于业界领先水平，使我们的员工能够在工作中不断取得发展和进步，公司将不定期的安排员工参加各种职业技能培训。 
-- 优厚的薪酬福利待遇。公司为员工提供业界富有竞争力的薪酬福利待遇，让员工所有的努力付出都能够得到相应的回报！ 
-- 广阔的个人发展空间。公司充分考虑员工的个人发展要求，并制定有各项人事制度保证人尽其才，让员工能尽情施展个人所能，不断谋取个人职业发展。　 

UAA致力于成为中国最大规模的在线汽车服务供应商，有了你的加盟以及整个团队的共同努力，明天的我们会更加出色、更加辉煌! 

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招聘职位                       

客户服务部经理 
  
电子邮箱：hr@uaa.cn

工作地点：北京市
招聘人数：1
学    历：本科
工作年限：五年以上
薪水范围：面议
外语要求：英语
接受简历语言：中文或英文


职位描述：
岗位职责： 
全面负责客服中心的运营管理工作。 

岗位要求： 
1、本科以上学历； 
2、三年以上客户服务经验，二年以上大型企业客户服务管理经验； 
3、具有很强的沟通协调能力，熟悉客服体系建设的各个环节。 
4、优异的客户服务意识，并能将之传输给整个团队； 
5、具备很强的责任心和使命感，工作效率高，团队合作意识强，能承受工作压力； 
6、良好的服务意识及人际交往能力。


客服主管   
    
电子邮箱：hr@uaa.cn   
  
工作地点：北京市  
招聘人数：1
 学    历：大专  
工作年限：三年以上 
薪水范围：面议  
接受简历语言：中文或英文   
  
职位描述：  
职位描述：  
1、负责客服热线部门日常管理，确保下属热线话务代表为客户提供优质服务，监控整体服务质量。  
2、负责部门各种流程制度、管理规范的制定和实施。  
3、负责服务团队的组建、培训、激励和管理。  
4、上报部门各类业务报表，并进行相应数据分析。  
5、完成其他公司安排的工作。  

应聘要求：  
1、大学专科以上学历，专业不限。  
2、三年以上客户服务经验，一年以上客服经理（主管）工作经验，有呼叫中心管理经验者优先。  
3、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神。  
4、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，能够胜任压力大的情况下良好完成工作。  
5、能够立即到岗。 
  
  
客户服务专员   
    
电子邮箱：hr@uaa.cn   
  
工作地点：北京市  
招聘人数：5 
学    历：中专  
工作年限：应届毕业生 
薪水范围：面议  
接受简历语言：中文或英文   
  
职位描述：  

欢迎应届毕业生应聘。  

岗位职责描述：  
1.接听客户电话，受理客户咨询、投诉、业务办理等服务项目；  
2.根据公司要求定期进行电话回访、客户调查等工作，确保优秀的客户满意度；  
3.严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效。  

职位要求：  
1.中专以上学历；  
2.普通话标准流利，有语言亲和力；  
3.计算机操作熟练，打字速度至少达到45字/分钟，有相关工作经验者优先；  
4.具备灵敏的反应能力，较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够胜任较大压力情况下良好完成工作。  
工作地点：方庄附近 

客服中心培训专员   
电子邮箱：hr@uaa.cn   
  
工作地点：北京市  
招聘人数：1 
学    历：中专  
工作年限：三年以上 
薪水范围：面议  
接受简历语言：中文或英文   
  
职位描述：  
岗位职责：  
1、全面负责呼叫中心日常培训工作，包括编写培训教材、制订及实施培训计划等;  
2、与质检紧密配合根据服务过程中出现的各种问题及时调整培训计划及培训内容;  
3、通过实施有针对性的培训，创建服务一流的客服中心。  

任职要求：  
1、中专或高中以上学历，至少三年以上呼叫中心同等职位工作经验；  
2、熟悉呼叫中心或客户服务工作流程，知识面宽广；  
3、责任心强，工作积极努力，能适应较强压力下的工作环境；  
4、优秀的文字功底，良好的语言沟通能力；  
5、有较强的团队合作意识和敬业精神。  

呼叫中心坐席代表   
电子邮箱：hr@uaa.cn   
工作地点：北京市  
招聘人数：10
 学    历：中专  
工作年限：应届毕业生
薪水范围：面议  
接受简历语言：中文或英文   
  
职位描述：  
欢迎应届毕业生投放简历。工作地点：南二环方庄附近  

岗位描述：  
1.接听服务热线电话，受理客户咨询、投诉、业务办理等服务项目；  
2.根据公司要求定期进行电话回访、客户调查等工作，确保优秀的客户满意度；  
3.严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效。  

任职要求：  
1.中专以上学历，声音甜美，有语言亲和力；  
2.普通话标准流利；  
3.计算机操作熟练，打字速度至少达到45字/分钟，有相关工作经验者优先；  
4.具备灵敏的反应能力，较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够胜任较大压力情况下良好完成工作。   
 
呼叫中心质检专员   
电子邮箱：hr@uaa.cn   
工作地点：北京市  
招聘人数：1
 学    历：大专  
工作年限：二年以上
 薪水范围：面议  
接受简历语言：中文或英文   
  
职位描述：  
1、负责呼叫中心通话质量的监控，根据公司要求制作监控报告；  
2、针对在监控过程中出现问题，应立即提出改进方案及计划。  

任职要求：  
1、大专以上学历，两年以上大型呼叫中心QC工作经验；  
2、熟练操作Office办公软件，打字速度至少达到60字/分钟；  
3、较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够胜任较大压力情况下良好完成工作.

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联系方式：   
联 系 人：石小姐
电子邮箱：hr@uaa.cn
传    真：(8610)58209666
公司网站： http://www.uaa.cn   

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