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上海网威管理咨询有限公司招聘粤语IT客服人员等

2006-06-16 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


发布日期:2006年6月16日                                                                                         
有效期:30天             


单位简介:                                          

上海网威为Telexpress事业群的一员,上海网威为提供大中华区跨国企业及本地企业呼叫中心专业管理,追求成为该区域最专业、最具规模经济及最有效率的领导者。
上海网威计划透过进行呼叫中心的建置与解决方案的专业服务,利用最先进的电脑、网路与通讯科技、多元性的管理思维,为企业客户,提供专业、效率、有弹性、整合性的呼叫中心服务,为企业降低运营成本提高竞争优势;并积极将世界级呼叫中心产业的解决方案导入中国市场。
 
Telexpress所服务的企业多为国际性企业,以及产业的领导品牌, Telexpress的合作伙伴包含Citibank(花旗银行)ABN-AMRO Bank(荷兰银行)American Express(美国运通)、中国银行、中国建设银行Yahoo (雅虎)P&G(宝洁)Seednet Dopod (多普达)OMRON(欧姆龙)、等

招聘职位                       

职位名称:粤语IT客服人员
招聘人数:2(男女不限)
薪资:面议    
 
相关科系限制: 理工科       
语言条件: 语纯正
工作内容:接听客户来电查询计算机软件相关产品问题、障碍问题排除、客户抱怨与诉愿处理等     
 
人员要求
(1)计算机软硬件/网络相关/游戏产业相关技术支持服务工作经验者;
(2)对于计算机与计算机相关产品具高度兴趣(如曾自行组装计算机或可自行排除计算机技术问题者);
(3)系统厂商(SI厂商)技术支持客户服务相关工作经验者;
(4)公司网管工作经验者(Site Engineers)          ;
(5)电话客户服务相关工作经验者     
 
 
职位名称: 粤语IT客服主管
招聘人数:1(男女不限)
薪资:面议

相关工作经验:需要有
两年的相关电话客服和管理工作或服务管理的工作经验
语言条件:   英语

 
工作内容:
A、负责对客服人员培训及在线服务质量督导    
B、负责项目目标达成与人员管理                                      
C、监听及督导客服人员的电话品质                                     
D、负责项目管理工作、运营报表与报告的准备与制作                    
E、规划或执行项目管理,及其它主管交付事项                          

人员要求
 A、具有良好的沟通良好的语言表达能力        
B、计算机软硬件/网络相关/游戏产业相关技术支持服务工作经验者;       
C、有电话客服管理Call Center、技术支持及相关管理经验者优先;
D、能独立完成项目规划与执行                                        
E具有团队工作精神、能承受压力达成工作成就感的期望             
F、具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,有亲和力。                  
G、遵记守法、无不良纪录、具有一定计算器操作基础,身体健康能适任应聘岗位工作。                     


联系方式:
联系电话:(021)51060800-202
联系人:钱小姐
传真:51060200
地址:上海闸北区江场三路219号2楼
有意者请注明薪资,将简历发送到:qianmin@telexpress.com


 

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