发布日期：2006年7月12日
有效期：30天
单位简介： 城市热点有限公司是下属多家同为“城市热点”的公司的统称，包括“北京城市热点资讯有限公司”和“北京城市热点软件有限公司”，前身为“广州创意电脑开发中心”，成立于1995年12月，到98年3月成立“广州城市热点资讯有限公司”，2000年，总部搬迁到北京。是集“软件、硬件、服务和运营”四位一体的创新型高科技IT公司。
1998年，互联网处于发展的初期，城市热点并没有跟随汹涌的建立网站热潮，而是坚信“互联网需要盈利，盈利需要收费，收费需要计费”的这条简单而朴实的判断，以宽带计费作为切入点，专注于宽带互联网络的“管理、认证、授权、计费和监控”产品的设计、开发和生产。经历8年的不懈努力，为180多家有线电视台宽带网、70多家电信运营商、200多家高校、500多家酒店、60多家小区和商业大厦、2000多家大中型企业事业单位、100多家政府部门等提供了完善的宽带运营产品和解决方案，成为了国内宽带计费的第一品牌。
面对全球化激烈的竞争，城市热点成功地找到了中国IT企业竞争的法宝和核心竞争力――“产品创新性”和“服务本地化”。拥有自主产权DrOS的网络操作系统，自98年起开始研制，性能屡创新高，达到了国际先进水平。根据中国的宽带市场的特点，创新了很多新的产品和标准，“计费网关”是城市热点最早提出，从一个不被认同的概念变成了一个标准的网络名词。“即插即用”和“防代理”技术进一步发扬光大，使城市热点成为行业的领跑者。为了第一时间给客户提供最优质的服务，在北京、广州、上海、成都建立平台，在多个城市建立办事处，提供电信级的服务支持和专家级的运营指导，开拓了中国宽带运营商参与酒店和高校运营的独特市场，赢得了市场，也赢得了国内外知名企业的尊重与合作。
经过十年的努力，城市热点已经走向成熟，具有完整的质量保障体系、管理体系、品牌战略、销售体系和服务体系，逐渐形成了“责任，创新，专注，共赢”的企业文化，员工超过100名，年产值超过2800万，获得“国家级火炬计划项目证书”和“电子信息产业发展基金”等多项国家级的荣誉。
互联网作为人类有史以来最大的发明和合作工程，才刚刚完成了雏形，我们坚信，只要坚持“与客户共同成长”，就能够找到了一条可持续发展之路。
公司网站：http://www.doctorcom.com.cn
招聘职位:
客服主管
电子邮箱：job.gz@doctorcom.com.cn
工作地点：广州市
招聘人数：1
学 历：大专
工作年限：三年以上
薪水范围：面议
接受简历语言：中文或英文
职位描述： 1、计算机或管理类大专以上学历，3年以上软件行业客户服务管理经验，并具有一定的营销服务和产品推广经验；
2、具有策划客服体系的能力，实施客户服务优化措施（服务体系、架构的流程 设计，制定客服工作制度）；
3、熟悉客户管理流程，能进行客服质量管理、关系管理（关怀计划设计推广、联谊活动）；
4、沟通能力突出，善于应对客户高规格的工作要求；
5、具有综合管理能力，强于分析、沟通、协调及危机处理，良好的书面表达能力；
6、有大型组网和网络调试经验及Cisco CCNP以上证书者优先考虑；
联系方式:
联 系 人：郑小姐
电子邮箱：job.gz@doctorcom.com.cn
