发布日期：2006年7月19日    
有效期：30天      

运营经理(2名):

工作职责：
1.负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度；
2.建立并维系公司与客户之间的良好关系，并通过呼叫中心业务监督质量规范，密切关注客户需求变化；
3.负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训、团队建设和绩效考核；
4.负责呼叫中心各项费用预算及成本分析

岗位要求：
- 男女不限，本科以上学历；
- 3年以上专业呼叫中心运营主管工作经验；
- 良好的英语交流能力；
- 具备良好的客户服务理念，诚实守信，热爱本职工作，有强烈的责任心；
- 具有较好的发现、分析、解决问题的能力；具备较好的人际交往能力、沟通能力；
- 同时具备良好的团队协作精神；
- 熟练的电脑操作和运用；
- 能熟练使用各种数据处理软件；

培训专员(1名)

工作职责：
1、负责呼叫中心日常培训工作；
2、建立专业的呼叫中心培训管理体系；
3、完善招聘和新员工培训的制度、标准和流程；
4、能独立开发和讲授管理类、客户服务类的课程。

岗位要求：
1、35岁以下，全日制大专以上学历。
2、3年以上客户服务、呼叫中心工作经验，一年以上专职培训经验；
2、接受过专业的呼叫中心技能和管理培训；
3、良好的表达能力，系统思考,工作细致严谨；

(此岗位为主管级别，不符合条件者请勿投递)

呼叫中心客服代表（30人）

任职要求：
1、普通话标准，声音甜美；
2、熟练计算机的基本操作，熟练操作EXECL、WORD；打字速度60字/分钟；
3、工作细致、周全、认真、具亲和力；
4、较强的人际沟通能力应变能力；强烈的责任感及敬业精神；
5、性格稳重诚实，不怕烦琐；
6、可以承受一定的工作压力；

工作职责：
1、负责项目组的电话接听，在线处理客户咨询、投诉等事宜；
2、根据客户的要求及时与各方沟通，以求尽快为客户解决问题。