发布日期：2006年9月28日
有效期：30天
单位简介： 电讯盈科有限公司（香港联交所上市代号：0008；纽约证券交易所预托证券代号：PCW）（「電訊盈科」），是香港的主要电讯商,也是亚洲领先的资讯及通讯科技公司之一。电讯盈科致力拓展通讯科技及创新服务，尤其是新一代固网及流动电话服务、宽频、资讯科技、无线通讯、客服管理业务，以及透过now 宽频电视网络成功推出的宽频电视服务。在国际市场上，电讯盈科服务遍布世界主要十四个国家，海外员工占全公司员工整体员工百分之二十五。电讯盈科为业界提供尖端的技术服务和优质可靠之国际网络通讯，协助客户将业务拓展至亚洲地区，也能助亚洲客户的业务打进国际市场。
为配合业务发展，现诚邀有干劲活力，渴望提升个人和专业水平之优秀人才加入一间以培育和提倡创新思想、团队精神和开放沟通为宗旨的公司工作。本公司锐意吸纳拥有以客为尊的服务精神及环球视野之人才，与公司一起携手迈进另一高峰。公司同时向员工提供世界级培训及发展机会，以支持员工的个人进步和事业发展。凡有意加入我们出色资讯科技队伍的专业人士，请将个人履历，现时及期望薪酬，以电邮/邮寄/传真方式寄往电讯盈科有限公司人力资源处，并注明申请职位。
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招聘职位:
电话客户服务代表
职责：
1.建立客户关系，用户管理。
2.主要负责接听客户电话咨询与售后服务，并带有一定外拨。
3.通过电话向客户提供服务并.通过询问关键性问题确定客户需求, 提供合适的解决方式；
4.积极处理客户投诉，及时收集客户信息，为客户提供合理化建议。
职位要求:
1.中专或以上学历；
2.有客服工作经验者优先；
3.流利的普通话，口齿清楚，积极开朗，反应敏捷；
4.熟练的计算机操作及中文打字，中文输入在30字/分钟以上；
5.良好的沟通能力和人际关系处理能力。
电话销售服务代表
职责:
1.通过满足客户需求，完成呼叫中心销售指标及达到公司利润指标;
2.通过电话向客户提供服务或进行产品销售；
3.通过询问关键性问题确定客户需求, 并提供合适的解决方式；
4.为完成销售指标及达到公司利润指标，尽力使每一个电话的销售机会达到最大化；
5.积极处理客户投诉，及时收集客户信息，为客户提供合理化建议。
职位要求:
1.中专或以上学历；
2.一年以上工作经验，有保险从业经验或销售经验者优先；
3.流利的普通话，口齿清楚，积极开朗，反应敏捷；
4.熟练的计算机操作及中文打字，中文输入在30字/分钟以上；
5.良好的沟通能力和人际关系处理；
电话销售主管
职责：
1.带领销售团队达成销售目标
2.监督及管理小组成员运作，对电话营销小组成员进行监督、培训、指导
3.安排计划电话营销小组的日常工作，负责小组成员任务分配与工作绩效考核
4.积极的自小组成员中获取回馈，并向经理推荐有关改进方案
5.协助营运经理所指派的任务
职位要求：
1.大专以上学历，计算机相关专业，有1年以上之主管经验，具有电话营销经验者优先
2.熟悉电脑硬件配置和相关知识
3.具良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客诉问题
4.良好的人际关系，能有效领导及管理人员
5.具报表分析能力，熟悉Office 软件，普通話流利，需具备英文读写能力
技术支持代表
职位描述：
1.通过接听客户咨询或投诉电话，对客户做技术解答或指导，协助、提供客户维护计算机硬件和必要应用软件，操作系统的支持。
2.利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。
3.及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。
职位要求：
1.语言要求：反应敏捷、口齿清晰；熟练的中英文键盘操作，中文输入在30字/分钟以上，英文输入在120字母/分钟以上；
2.技能要求：熟悉常用的应用软件及操作系统；具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作；
3.本科学历；计算机、电子通讯类相关专业毕业；英语四级，持CCNA证书者佳。
4.欢迎应届毕业生应聘，提供良好的职业发展及培训。
技术客服主管
职责：
1.监督及管理小组成员运作提供优质的服务
2.监控员工的产能、表现，根据话务量估计制订排班计划，确保本服务小组的服务质量和产能达到预定的指标
3.监听电话流量状况及适当部署资源以符合服务目标
4.积极的自小组成员中获取回馈，并向客服部经理推荐有关执行效率改进的方案
职位要求：
1.本科或以上学历，计算机、电子通讯类相关专业毕业，2年以上技术支持客服经验，有1年以上之（技术支持）主管经验；
2具良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客诉问题
3.良好的人际关系，能有效领导及管理人员
4.具报表分析能力，熟Office 软件，普通話流利，需具备英文读写能力.
粤语技术支持代表：
职位描述：
建立客户关系，用户管理。能够快速地捕捉领会客户的需求，并在第一时间在线提供解决方案。
职位要求：
1.普通话标准，具备良好的客户服务意识，热爱客服工作，有一定的电话客户服务技巧。
2.富于开拓精神，勇于接受挑战性的工作。
3.思路敏捷，文字和口头表达清晰、流畅。
4.具有独立的工作和问题解决能力，良好的团队协作精神，较强的责任心和自学能力，勤恳蹋实的工作作风。
5.熟悉常用的应用软件操作，熟练的中英文键盘操作，中文输入在50字/分钟以上，英文输入在120字母/分钟以上。
6.大专或以上学历。
7.具备良好的粤语听说能力，能够用粤语与客户进行日常交流。
韩语技术支持代表
职责：
1.通过接听客户咨询或投诉电话，对客户做技术解答或指导，协助、提供客户维护计算机硬件和必要应用软件，操作系统的支持。
2.利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。
3.及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。
职位要求：
1.大专以上学历，计算机、电子通讯类相关专业毕业
2.较强的学习能力，能融会贯通所学知识
3.良好的沟通能力和工作责任心；能积极配合TL/QA完成布置的任务
4.有团队合作意识及良好心理素质，能承受压力
5.韩语流利无口音，良好的英语读写能力
6.熟练的中英文键盘操作，中文输入在30字/分钟以上，英文输入在120字母/分钟以上
联系方式：
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