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讯鸟成功打造易好金“双高”电销平台

2012-02-24 16:33  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  上海易好金投资管理有限公司是目前国内非常规范、专业的黄金投资公司之一,是天津贵金属交易所和上海黄金交易所会员单位的贵金属服务商,与国内外多家权威机构、银行形成战略合作伙伴关系,具有功能齐备的黄金投资、交易和市场研发综合平台。

  为了进一步提升服务营销效率和开拓客户,易好金推出全新的营销模式——电话营销,为其建立一个互动营销中心,和客户进行一对一营销。经过多项对比考察,易好金最终决定引入讯鸟启通宝。启通宝采用先进的云计算技术,用户无需添置昂贵的交换机、服务器等硬件设备,仅需要拥有正常办公所用的计算机、网线、麦克,支付极少的产品账号费用就能安心使用,无需专人管理维护。

  高成交率、高客户满意度是金融行业销售部门一直以来的追求,讯鸟启通宝利用云计算技术通过改善沟通体验,协助易好金争取“提高成交率两倍”。启通宝全方位管理客户数据主动营销,管理者通过启通宝将潜在客户名单分配给销售人员并给其一定的知识培训,销售人员根据客户基本资料外拨、沟通、记录,争取二次沟通或面谈机会;二次沟通前客户号码调出,与之相应的以往沟通内容也随之弹出,方便销售人员探索研究客户需求,缓解客户被销售的反感,争取沟通时间赢得销售机遇,从而提高成交率,同时也与客户建立益友的关系,客户满意度自然不会低。管理者通过对销售人员工作状态和工作记录的完整实时监控,随时了解销售人员的工作内容和工作进度,做到销售工作的全过程管理和监控;根据销售员的沟通录音了解疑难客户难成交的结点,对症下药调整沟通策略将工作效率最大化,进一步提高订单成交率。双管齐下,“提高成交率两倍”唾手可得。

  讯鸟深植于呼叫中心领域,不断追求技术进步、服务创新,坚持“以客户为中心” 用云计算的架构和软件即服务的方式,为从事现代服务业的企业和机构量身定制呼叫中心解决方案。2011年讯鸟软件隆重推出了针对金融客户的云计算呼叫中心和云计算客户行为探测系统产品,全面提升金融企业的服务品质,与易好金的合作为讯鸟在金融行业的发展平添秋色。讯鸟将不断进取,为大中小企业研发更实用的呼叫中心系统。

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