有没有可能在两个CRM项目中，项目X具有比较好的现在净价值(NPV)，但是项目Y具有更好的投资回报率(ROI)?

　　专家回答：

　　2个项目进行比较的商业案例可能会在现在净价值(NPV)和投资回报率(RO I)上有完全不同的表现，各取一个优点。

　　投资回报率表示的是一个项目的净收益与成本之间的比率，表明这个项目能够收回比需要的投资更多的回报。例如，一个项目3年期的利润是3百万美元，投资是1百万美元，那么这个投资回报率就是200%，计算方法是($3M-$1M) / $1M = 200%。这意味着对于投资到这个项目中的每个美元，项目都回返回最初的1美元，再加上2美元的净收益。

　　如果投资与成本之间的比率很高的话，那么这个项目可以得到一个很好的投资回报率，或者如果是高成本拿回一点点利润的话，则投资回报率很低。投资回报率公式的一个缺点就是尽管它很好地显示了收益与成本之间的比率，但是它没有表明公司能获得的整体利润值——就也就是，收益大吗?

　　还是使用上面的例子，一个项目的投资回报率是200%，在1百万美元的成本基础上，可以收获2百万美元的纯利润，或者说收回30万美元，其中10万美元是成本，或者说1美元成本，收回3美元——投资回报率都是200%。

　　使用同样的例子，很容易看到，现在净价值(NPV)与上面的3个例子之间存在很大的差异，即使是投资回报率都是完全一样的200%。

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