腾讯科技讯 北京时间8月20日消息，据国外媒体报道，美国知名在线CRM(客户关系管理)软件服务供应商Salesforce.com(以下简称Salesforce)今天表示，已出资3100万美元收购客户呼叫中心软件开发商InStranet，这也是自Salesforcem创建以来交易额最大的一起收购活动。

InStranet创建于1999年，总部位于芝加哥市，主要从事客户呼叫中心软件开发。利用InStranet的软件，客户在拨打服务电话时，能够更容易找到需要的答案。Salesforce表示，收购InStranet后，不但有利于提高自身客户呼叫中心服务水平，也有利于加强公司即将推出的“软件即服务”(SAAS)业务实力。Salesforce此前称，将于今后18个月内正式推出新型SAAS服务。

Salesforce表示，将把InStranet软件整合到公司SAAS平台当中，InStranet现有44名员工将转入Salesforce工作。InStranet首席执行官亚历克斯·戴恩(Alex Dayon)则将出任Salesforce产品管理副总裁。

InStranet并入Salesforce后，还将为后者带来一大批重要客户，其中包括移动运营商Orange、T-Mobile、法国电信、有线电视服务商康卡斯特(Comcast)及其他大型企业。Salesforce希望其新型SAAS服务推出后，将对甲骨文、SAP等竞争对手构成巨大压力。

2006年期间，Salesforce曾以1500万美元收购无线设备供应商Sendia。Salesforce将于本周三(美国当地时间)公布其截至7月31日的上一季度财报。周二Salesforce股价上涨0.84美元，涨幅1.30%，报收65.48美元。(编译/中涛)