星际网络客户服务系统签约飞奥燃气
2008-09-08 11:45
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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上海飞奥燃气设备是中国航天科技集团公司所属的上海航天动力机械有限公司、意大利飞奥集团公司和上海大众燃气有限公司共同出资组建，是国内首家同时也是最大的专业燃气计量设备的合资企业，将建成亚洲最大的调压器和流量计检测中心。
飞奥燃气作为国内燃气设备的领先厂商，敏锐地捕捉到用户需求的变化，服务成为制造业利润的主要来源之一，因此将客户服务工作提升到战略地位。为了更好的满足飞奥燃气客户需求，更好地为客户提供高质量和高水平的服务，在先后实施ERP系统、OA系统、PDM系统后，将客户服务管理系统提到建设日程中，客户服务管理系统主要规划模块要包括：客户资料管理、维修检修管理、设备管理、配件管理、培训管理、电子地图等，今后将进一步增加移动现场客户服务等。经过长时间的调研招标，星际网络作为国内客户服务软件的领导厂商，设计的整体客户服务方案获得了飞奥燃气的青睐。星际网络在客户服务方面的先进技术平台和专业经验将确保飞奥客户服务战略的成功贯彻。
