简介
然而与之相反，“许可营销”却是一个易于理解和实施的观念。我们都曾有接受未被允许的营销的经历——这样的记忆历历在目。再稍加思考，我们又会想到有很多企业，我们不仅允许，而且实际上很欢迎他们来营销。我订阅电子信件，去了解忠诚度，数据库营销和技术的新发展动向，还有关于上海夜生活中最火爆的晚会的最新咨询。
许可营销这个术语的发明者Seth Godin在他那具有里程碑意义的书中将之定义为是“打扰营销”的对立面。“打扰营销”泛指除许可营销外的其它任何营销形式。比如，我在看电视的时候，电视节目被插播的广告打断了，同时我看电视的体验也被那些广告打断了——但实际上我既没有要求它们出现也不想它们出现。
很容易看到，“许可营销”是一件多么私人化的事情。如果我允许你向我做营销，那么我很明显不会将你的联络当作是一种对我私人领域的入侵。如果我选择告诉你我的年龄，性别，购买喜好或者嗜好的话，你就可以据此为我提供我所感兴趣的信息，那么我就允许你为此目的而使用我的信息。
形式
有很多种形式的许可营销——它并不是一个全新的观念。很多“温和的广告”都可以被看作许可营销。如果我买了一本关于汽车的杂志，包括它的一些特色文章和关于汽车及汽车附件的广告，那就可以说我许可了接受他们的广告。对于数字化许可营销来说，目录提供商能够基于客户详细的统计，经考证过的零售购买行为和各自的兴趣为其发送帮助信息。但这些全都不算真正的许可营销，因为不可避免地有很大部分的受众都不会对那些产品/服务感兴趣。营销者真正想要的是他们自己的客户数据库（现有和潜在的），包含所有那些对其产品/服务感兴趣的客户。这也就是所谓的客户俱乐部。而客户俱乐部正是最终的许可营销数据库。没有人会参加一个卫浴企业的客户俱乐部，除非他们真的对此感兴趣，不是吗？
定义
那么，CRM究竟是什么？定义之一是那个镇上杂货店的例子。另一种思路是许可营销和客户俱乐部。如果你的企业拥有一个许可营销数据库，包含每个已是，曾经是或者可能会成为你客户的人，且他们乐于接受关于你的产品/服务的信息，那会怎样呢？你就可以停止所有的打扰营销！你可以不必再把钱浪费在电视广告上，而是直接与某个人联系。想一下这样你可以节约多少钱啊！像这样的一个数据库实在是企业的一种资产。企业的价值也会随着这个数据库的成长而成长。其它企业也许希望让利于你的客户——但他们甚至要为此付费！
CRM方法
当然，CRM（和客户俱乐部）涉及的不仅仅是广告。客户应该在其进行购买以后被好好的照顾到。简而言之，就是说联络必须以两种方式展开。要倾听来自客户的回应——无论是一封响应的email或是商店里面对面的反馈。而对于另一种方法来说，最终的客户数据库将使企业不必再付费给外部调研公司进行营销调研。如果你的客户俱乐部内包含了所有现有的和潜在的客户，而你也可以自由地联络他们，（因为他们对你的产品/服务感兴趣），那么你还有必要付钱给调研公司去了解客户吗？
所以，我推荐以下的“CRM 方法”，有些营销策划者可能会觉得有用：问一下“我如何才能减少/消除传统的广告宣传？”答案很可能是“我应该建立自己的许可营销数据库。”
那么，怎么做呢？我们发现最简便的方法是成立一个客户俱乐部。把所有的广告宣传和促销信息都通知给俱乐部的消费者们，并邀请所有潜在的和现有的客户来参与。不错，这是一种打扰营销和促销，不过随着时间的推移，它会建立起一个强有力的资产——你自己的许可营销数据库。
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