12月15日下午，微软（中国）有限公司偕同其金牌合作伙伴上海葡萄城信息技术有限公司（GrapeCity）以及微软天津服务合作伙伴通用咨询，于天津滨江万丽酒店举办微软客户关系管理系统3.0版的发布会。

　　微软公司负责天津地区的夏玉玲小姐在简短的开幕式后首先发表演讲，介绍了微软为商业应用开发的各种商务解决方案（MBS）。其后通用咨询公司总经理郑明先生上台演说，其演讲主题将营销管理理论体系与微软CRM密切结合，博得了与会者赞同的掌声。

　　紧接着是本次活动的高潮部分--微软CRM3.0隆重发布。上海葡萄城信息技术有限公司CRM产品经理徐曦先生向与会的客户详细介绍了微软CRM的研发背景、应用行业、实施效果，以及与同类产品相比优势所在。徐曦先生风趣幽默的比喻，生动的例证配合现场演示，将活动气氛推向了高潮，四十分钟的精彩演讲引起了热烈反响。

微软CRM的解决方案包括：

• 360度展现涵盖市场、销售、服务的全面客户视图，贯穿与客户接触的各个部门；
  
• 提供个性化工作方式，更符合用户日常工作习惯，包括通过IE、Outlook和PDA方便地登陆和使用系统；
  
• 针对具体业务而设计，通过工作流引擎、灵活的客户化工具以及报表生成工具，使企业按熟悉的业务流程运转；
  
• 简化部署、维护、管理，按照IT人员所希望模式工作，同时也是最熟悉的应用技术；

　　徐曦先生的演讲之后，GrapeCity负责Microsoft DynamicsTM AX产品的陈冠宇经理演示并介绍了微软这一针对ERP领域研发的商务解决方案，着重强调GrapeCity富有经验的实施团队在亚太地区，如新加坡、马来西亚、澳大利亚等地所取得的成功，使与会者深刻了解了微软这位软件业巨人进军ERP市场的决心，以及将为客户带来的崭新体验。

　　会后的交流活动中，客户纷纷就微软CRM3.0与Microsoft DynamicsTM AX的实施周期，企业的特殊需求能否满足、价格等热点问题与GrapeCity的两位产品经理进行了交流，并表示希望通过继续沟通加深对产品的了解。

　　由于此次发布会是CRM近三年来第一次在天津举办的市场活动，吸引了当地40多家客户踊跃报名参与，遍布医药、制造、外贸、房地产、商业零售、物流、电子、软件开发、快速消费品等行业。

来源：CTI论坛