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百会CRM签约比美特根治“撞单”顽疾

2013-09-11 10:44  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    近日,百会CRM签约北京比美特咨询服务有限公司。

    北京比美特咨询服务有限公司(下面简称:比美特)是一家专业的医学网络平台,它所创办的中国医护服务网,专门为全国医护人员提供职称晋升指导与服务、医学会议组织及发布、医学期刊编辑、医学图书编辑等专业性服务。

    比美特的主要业务是通过网络平台,借助自己与全国医学期刊、杂志社、出版社的良好合作关系,协助医护人员在上面发表文章或出版书籍,并提供以此相关的一系列服务。成立7年来,业务开展得非常顺利,近年来更有不断扩张的势头。随着有此需求的医护人员数量逐年增加,比美特在客户管理上渐感力不从心。经常会出现几个销售人员同时联系一位客户的情况,也就是我们常说的“撞单”。一方面客户管理不清晰,另一方面会给客户留下不好的体验。于是,比美特在今年开始意识到必须通过科学的工具来辅助进行客户管理,于是开始进行CRM选型,接洽不同的CRM服务提供商。

    在和百会CRM销售人员的接触中,比美特从逐渐认识百会CRM,到非常认可。第一,百会CRM是成熟、专业的客户关系管理软件,可以满足比美特的管理要求;其二,百会CRM在各行各业具有丰富的客户管理经验,凝聚了许多先进实用的管理思想,可供比美特在重新梳理自己的管理流程过程中吸取借鉴;第三,百会CRM定制性强。虽然百会CRM基础产品具有较强的通用性,但是对于比美特而言,还是存在着自己的行业特点和管理思路,理想的系统必须能够完全体现比美特的行业术语和独特的管理节点。由于定制性强,百会实施人员可以轻松打造出专属于比美特自己的CRM系统。鉴于这三点原因,比美特决定签约百会,首期为30位管理人员和一线业务员配备上CRM专业工具,实现对客户信息的管理、销售过程的管控。

    下一步,随着百会CRM系统在比美特落地生根,比美特计划将出版社、杂志社等供应商以及渠道伙伴也纳入到百会CRM体系中来统一管理,提升管理水平,创造更佳的业绩。
 

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