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鹏为CRM推动体育行业客户关系管理

2013-09-25 08:54  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:赛迪网


近年来,我国体育用品行业增加值逐年增加,年均增长率17.63%,占体育产业比重80%以上。体育用品业的高速发展,不仅为各类体育赛事提供了保障,也为我国全民健身运动奠定了坚实的物质基础。同时越来越多的中国制造进入国际市场,占据了世界体育用品业65%以上的份额,使得中国体育用品业在世界体育用品行业中发挥着越来越重要的作用。在众多优秀的企业中,石家庄英利体育用品的销售网络遍及全球20多个国家和地区,产品销量连续多年在同行业遥遥领先,已经发展成为技术水平领先、国内销售量最大的运动地板提供商。

石家庄英利体育用品有限公司成立于2007年5月份,专注于PVC运动地板的研发、生产与销售,广泛应用于羽毛球、乒乓球、篮球、健身房、幼儿园、酒店等场所场地。公司成功签约了乒乓球世界冠军牛剑锋和羽毛球世界冠军熊国宝作为形象代言人。石家庄英利体育用品具备了优秀的硬件能力,然而在复杂的国内外环境中依然面临着众多的竞争:国际上贸易保护主义的的抬头、各类品牌市场的相互交叉、库存与成本问题等,英利在重重的压力下,积极寻求通过信息技术突破局限,并在近日通过深入了解了鹏为CRM(www.pmway.com)的产品功能及应用、产品架构和技术、实施服务经验和专业性后,选择与鹏为软件达成了合作,根据鹏为软件推荐的CRM解决方案引进了鹏为E4。

日周月报轻松写

作为公司员工,日周月报是每位员工逃不了的日常工作,也是作为绩效考核的一项重要凭证。鹏为E4内置的日志模板,可以让员工在每天工作结束时,花5分钟的时间撰写今天工作状况、遇到的难题、明天计划等即可规范地完成工作的汇报,帮助员工养成了好工作习惯,也明显提高了工作效益。

销售线索全掌控

销售过程是一个极为复杂的过程,如果没有一个完整的销售体系进行监督,销售人员很小的疏忽都会导致无法签单。鹏为E4具备了从售前、售中到售后的管理模块,能详细记录员工跟进客户的所有细微操作,管理层还可及时发现问题、及时纠正。销售管理的透明化,大大提升了销售的成单率,业绩效果客观明显。鹏为E4提供的客户池功能,能将通过不同渠道获得的所有的潜在客户记录系统中,通过销售部门有效的分配,大大提高成单率,同样也为企业的业绩增长带来了可喜的成绩。

随时随地的移动办公

业务繁忙的企业管理层,每天都心系着工作的业务发展状况,鹏为E4可支持移动办公的便捷性充分发挥了优势,只要在有网络的地方,都可以通过终端电子设备登录系统,业务动态一目了然,单据审核、会议通知、内部讨论、客户联系资料随时调取,为英利的业务发展提供了大大的便捷性,提高了信息的共享度、企业的市场反应能力。

相信通过这次合作,石家庄英利体育用品有限公司将在完善产品质量的同时,更推进售后服务体系的完善,逐步形成设计、物流、督货、铺装、保养一条龙售后服务体系,为客户提供更优质的产品与服务,促进国人强身健体。

 

 

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