据IT和软件顾问公司Ovum，菲律宾由于其竞争力和大量英语熟练的劳动力仍然是一个首选的外包目的地。记录显示，客户关系管理（CRM）可能使该国成为非话音和非英语为母语的交付枢纽。菲律宾强劲的经济使其成为一个有吸引力的候选外包商和国内新兴市场。Ovum相关人士预测代理岗位也将由今年的11.7万个增长到2017年的17.3万个。
