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用云技术实现CRM系统

2013-10-28 09:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:长江商报


    近日,青牛科技宣布了名为ChannelForce的青牛云联盟合作伙伴计划,与以客户关系管理(CRM)软件起家的Salesforce联手开发,将CRM软件与云计算应用相结合向企业提供一站式云服务。据介绍,该技术既能够成功解决降低信息化部署成本的问题,同时还能解决信息化应用的按需定制问题,满足了国内绝大多数中小企业在客户关系信息化上的实际需求。

    据了解,过去的CRM系统受制于软件厂商良莠不齐,成本高、部署复杂、缺乏持续的服务,需要企业有较高的投入,包括设备、网络、人员培训,只有少数中小企业能够负担;而企业云服务则是轻量级的云计算应用,主要聚焦网络营销环节,部署成本不高、人员使用门槛低、受到较大范围企业的欢迎,但仅解决企业有限的问题,并且缺乏行业定制,对中小企业的经营帮助乏力。

    现在,Salesforce和青牛科技成功将CRM系统与云技术相结合,解决了以上问题。同时,为了防止中小企业因为终端应用能力薄弱而出现的“倒在最后一公里”,青牛科技开发了一款叫“青牛商机”的智能融合终端,这相当于提供了一个云计算桌面,以这种“云+端”的模式,确保了以CRM为主的云服务应用的交付水平。此外,青牛还部署了大量基于行业定制的应用,在云计算平台上提供持续的服务。

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