据媒体报道，微软于1月7日宣布收购客户关怀服务提供商Parature，以增强其Dynamics CRM产品线。微软高管不愿意披露这个收购交易的金融条款。
Parature位于弗吉尼亚州赫恩登，是微软的合作伙伴。Parature的客户关怀服务是在云平台上提供的，用户包括IBM、Ask.com和美国环境保护署等机构。Parature的服务包括移动、社交和报告客户服务组件等。
微软高管证实称，Parature的服务将继续在云平台上提供，并且将以两种方式提供：单独的服务;与微软Dynamics CRM(内部安装)和在线CRM集成在一起提供。微软在未来几个月里将披露更多的把Parature与其Dynamics产品集成在一起的路线图。
微软高管称，作为这个收购交易的一部分，Parature的100名员工将加入微软。这个收购交易预计在30天内完成。Parature在全球有7000万用户。
